一、倾听。
它属于每一段关系中的每个人，有时候某段关系里，我常常想“不用说了，我知道你怎么想的，我知道你要说什么”，然后打断对方继续表达，急着发表自己的观点，。后来才知道无论你知不知道对方怎么想的，都是自己的主观臆断，都需要去耐心听完。
倾听才能理解，理解才能交流，交流才能说服，而不是要求对方“你要理解我”。对方的理解是建立在自己可以倾听并真正理解对方的基础上的。
二、尊重。
典型的例子就是那道难倒了无数博学之士的化学题： “A由B转化而来，B在沸水中生成C，C在空气中氧化成D，D有臭鸡蛋的气味。请问A、B、C、D分别是什么？”答对的居然是菜市场上的王老二：A、B、C、D分别是鸡、鸡蛋，熟鸡蛋，臭鸡蛋。真理可能就掌握在看起来无知的人手里。
尊重就是放下，“我是对的”、“我是唯一”的执着，而是允许对方和自己不一样，甚至去向对方学习他是否有可取之处。尊重也是放下了任何可能的姿态，在人格和感情面前，我们是全然平等的。并且我愿意保持谦卑的姿态来让你感到舒适。
三、感受。
这是一种很开心的方式，去好奇每个人的世界里发生了什么。先把自己的观点和真理放一边，去好奇那个人，他为什么要这样，他怎么了？不是去分析，只是去好奇。像一个小孩看着偌大的世界一样，充满了新鲜感，新鲜之后进而敬畏。
四、出发点。
小心的检查自己为什么要说这些话，为什么要这么做。是否夹杂着优越感的动机，还是单纯处于出于想要关心，。我发现不同的出发点在第一句话表达出来后，就会得到不同的反馈？当我夹杂着想证明自己的优越感的时候，我很容易遭到拒绝，这种拒绝让我很不爽，我会进一步想解释清楚，但是当我表达出关心而说话的时候，我也常遭到拒绝，但我会允许被拒绝而不会觉得不爽，因为我只是希望他好。
心态传达出来的，就是非语言的沟通。情感连接的建立，也是非语言沟通完成的。只有非语言的连接做好了，语言的沟通功能才可能实现，即使说服，也没有那么难。总之，先连接，后沟通。
