本文来源于《中国社会工作》
1.明确居民需求，服务困难群众
实地调研了解服务对象的需求。社工站首先与当地社区（村）、街道联系，了解以往的社区情况，明确村（居）委会需求。同时，社工还到居民家中访谈，梳理出街道的困境人群及需求。
2.整合社会资源，拓宽服务深度
社工站根据困难群众的现实情况，制定了需求、资源、服务三张清单。社工根据清单动员各界力量，积极与企业、媒体、志愿者等合作，将原本零散的、相对独立的社会力量整合起来，促使三张清单相互匹配，以实现服务目标。
3.推进居民自治，挖掘社区潜力
居民是社工站的服务对象，也是自发帮助困难群众的重要力量。社工站通过整合街道、村落资源，培育志愿者队伍，让居民完成自我宣传与自我服务的更高追求，实现社区居民自治。
