倾听的要点是吸收对方的信息

以前只是觉得倾听就是认真专注的听着别人讲就可以了，现在知道了倾听的步骤，能够帮助自己更好的倾听别人的想法或者想要表达却未表达的话，第一步，深呼吸，有一个平稳的情绪，平静的心，将注意力关注到这个事情上，为接下来的倾听做准备，第二步，提问，在倾听的过程中适当的提问，对方才愿意和你更多的沟通和交流，不止证明你在倾听，也同时传递着你对对方的尊重，更容易赢得信任，当然提问要提问一些开放性问题，就和和家长沟通挖需一样，第三步，复述，以确保信息的准确，避免出现严重的工作疏漏，做一个合格的倾听者，会有意想不到的收货。

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