12. Joe Gebbia: How Airbnb designs for trust
内容
- Joe Gebbia一次让陌生人住在家里的经历 - first hosting experience
- 给室友写信，出租自己屋子里的airbed来赚些bucks
- 我们经常告诉小孩子： stranger = danger
- 现场让在做的人把自己的手机解锁，并交给左边的人，来体验一下fear的感觉
- a well-designed reputation system is key for building trust
- natural social bias: 越陌生的人，越不会被我们信任
- 引入reputation机制，红色为10+reviewer带来的结果
- High reputation beats high similairy
- 信息的desclosure仍然会影响双方是否成交
- 希望建立的公司能够让人们willing to overcome the stranger-danger bias
- 在乌拉圭的host发生心脏病，guest把他送到医院并输血给他。 => connection beyond transaction
英语
- yard sale - 旧货市场
- leap out of bed - 从床上跳出去
- I steak on my tioptoes to the door
- sleeping mat - 睡觉的垫子
- deeply rooted bias - 根深蒂固的偏见
- we guide them with prompts to encourage sharing.
- sedentary travel - 静止旅行
- trip up - 绊倒
- embrace a culture of sharing - 被share的氛围笼罩
- empty-nesters - 空巢老人
- Luck and time aside, - 抛开时间和运气而言，
