沟通中，我们尽量观察而不要轻易评判。轻易给别人定标签。
这首诗歌反映了观察和评判的区别。
我从未见过懒惰的人；
我见过，
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在我胡言乱语之前想一想，
他是个懒惰的人，
还是他的行为被我们称之为懒惰？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子，
有时做的事，
我不理解或不按我的吩咐做事情，
但他不是个愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前想一想，
他是个愚蠢的孩子，
还是他懂得事情与你不一样？
我们说有的人懒惰，
另一些人说他们与世无争；
我们说有的人愚蠢，
另一些人说他学习方法有区别；
因此，我得出结论，
如果不把事实和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
-------鲁思.贝本梅尔
负面的评判和标签的消极影响很明显，会妨碍我们全面了解一个人，比如要说“欧文在过去的五场比赛中没有进一个球”，而不能说“欧文是个差劲的前锋”。
相信我们很多时候都会给别人定标签：
你是个不爱学习的孩子，
他最调皮捣蛋了，
他是个很内向的人，
我是个慢性子……
而另一种表达方式是：
他做这份工作十五年，
她每天坚持6点起床，
第一类描述，很明显能听出是带着感情色彩去看一个人的，就有可能不客观。你说他内向，别人可能会觉得他挺能说的，这好像是两个口味不同的人去评论一排菜是咸的还是淡了，几乎不大可能有标准答案。而第二类描述，相对来说，大家的认知就会比较一致。
而对于孩子来说，武断的给他定上调皮，胆小，粗心，等等负面标签也会形成对他的束缚，让他很难改变自己了……
印度哲学家希那穆替曾经说：不带评论的观察是人类智力的最高形式。所以让我们不翻旧帐，不贴标签儿，不带有色眼镜的与人交流吧！
