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一、标题和选题
当时酒店卫生事件曝光,这时推出日本的国宝级清洁女王,就特别有意义。
标题中的清洁与国宝级匠人形成反差,让人好奇,做清洁这样的事情也可以成为国宝级人物吗?
二、文章剖析
01别无出路,只有做清洁工。
从人物的出生开始写起:1970年,新津春子出生在中国沈阳,父亲是日本遗孤,母亲是中国人。
因日本血统被受欺负,17岁决定到日本,结果又因为中国人身份受到排挤。(转折)上高中的春子只能选择保洁工作。
6-7句话说明她的出生和如何开始保洁工作的。
02遇到恩师,学会关怀客户。
几年后,在机场做保洁,遇到恩师。
参加全国技能比赛第二事件:与恩师的对话,努力但不走心。
从此她明白“关怀客户”的重要性,之后最小年龄获得全国第一。
得到师傅肯定,有个细节描写:那一刻,春子泪流满面。这是她第一次受到肯定。
03清洁不是小事,我要增强体力。
过渡:比赛只是一时,春子确定保洁是归宿。
素材:每天六点半上班,练习哑铃。
04我不容许地板有一丁点灰尘
问句:春子对工作有多用心?
引用春子的采访回答,根据需求,提供想要的服务。(总)
例子:玻璃和地板的清扫,不许一点灰尘和手印;打扫后,对地板进行光泽测试。
效果:机场的小孩可以随意在地板玩耍。
05我对厕所的清洁标准是,可以在里面吃饭。
问句:对厕所有多苛刻?
回答:春子的举动,用镜子确认看不到的地方是否干净。
游客评价:比家里客厅还干净。
06看不见的地方,更要保持卫生。
很多保洁员可能想,表面干净就好。但春子看不见的地方一样费心思(对比)
举例:烘干机的排水口、厕所不能有异味、角落污渍、座椅缝隙。
07 会80多种清洁剂用法,干的事技术活
春子谦虚说自己笨,但能背住80多种清洁剂用法,自制清洁剂(对比)
例子:NHK纪录片记录她处理不锈钢饮水台的过程(详细描写)
例子:帮一户家庭快速清除浴室地砖的霉迹。
成为明星。
08顾客满意,就是对我的最大肯定。
初心,小孩碰到的地方手工清洗;开始有顾客主动说辛苦了。
春子名言:“当成家,招待客人”。
09人要想活下去,每天都要学习
名言开头:虽然是清洁工,但也不能停止学习。
概述她每天买书学习,还出版了自己的书。
自豪地说:“不是清洁工,而是技术活”
10拼尽全力,成为全世界最干净的机场
羽田机场的荣耀:最干净。系列图片和对应的文字描述突出干净。
11希望来这里的人都感到幸福
素材1:记者采访问答,专业人士的定义。
素材2:她的言论,清洁工作的薪水,有了成果,再去谈钱。
素材3:言论,希望来这里的人都有美好的一天。
细节描写过渡:微微的阳光投射到她脸上,伴着她爽朗纯真的笑容,我忽地心生感动。
议论:希望国内也多些春子这样的人。只有100%的努力与专注,才能把小事做到极致。
三、文章架构
01-03 保洁工作的起步、发展和投入的努力
04-06 清扫工作认真到极致,比如厕所、地板等
07-09 强调清扫工作是技术活
10-11 总结 专注努力,把小事做的不平凡
四、感悟
核心观点:对工作心存敬畏,对顾客心存善意。极致的努力
文字风格:简单利落的笔法搭配局部细节的描写
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