人们每天花费55％的时间用来倾听。但是这也带来了问题：听众往往只能记得他们听到的五分之一。我们说的大部分内容，听的人都是一只耳朵进而另一只耳朵出。怎样才能保证听众认真聆听自己的观点呢？
第一，以听众为中心。如果你表明你已经认真听过他人的意见，他们会更愿意聆听你的观点。比如说，一些人会在演讲开始的时候援引其他人的观点。但是这样做的坏处是，听众会觉得你的演讲只是他人观点的重复，缺乏原创性。
一个更高级的方法是，在介绍自己的想法时，你可以说，“我喜欢某某对这个项目的看法，接下来我会和大家分享一个系统的推进计划”或者“我已经和大家一对一地征求过意见，现在我已经把大家的建议纳入到这个整体规划当中”。一方面肯定了他人的智力支持，一方面又体现了你在统领全局。
第二，传达明确的核心信息。如果你在演讲开头能够传达出一条清晰的核心信息，你的受众就更有可能倾听。为了确保他们真正听到，你可以用一些强调句，比如“我的主要观点是什么”或者“我今天要分享的是什么”等等。然后，在演讲结尾的时候再强调一遍。
第三，把结构清晰化。最简单的结构是平行结构，“第一”“第二”“第三”等。尽可能地把你的观点和理由条理化，这样才能让听众耐心听完。
第四，语速慢下来。当我们即兴发言时，我们通常会语速加快，这样听众往往跟不上我们的语速。减缓语速的一种方法是以更悠闲的方式说话，并且适当地强调一些关键词。第二种方法是在句子和句子之间适当地暂停。在暂停的空隙，听众能够有时间理解你刚才表达的观点。
第五，使用肢体语言。我们使用眼神、表情，手势和身体的方式可以提升人们倾听的专注程度。对于初学者来说，当你和他人交谈时，直视对方的双眼。即使你与10人团队交谈，也要和每个人进行目光接触。使用开放式的手势可以吸引观众，并强调你的核心观点。即使你没有做手势，也要保持双臂张开，以表明你对自己所说的内容感到舒适。
