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协助有自sha意图的当事人,会让咨询师觉得无力与沉重,此时要稳住自己:做能做的事情。当有被淹没感时,可思考:现在做什么事情对当事人最有帮助?当咨询师尽全力仍不能帮当事人平复情绪,要做觉察与反思:当事人的目标何在?晤谈的方向是否正确?通过应对问句助长他的心理能量,或者请求督导及转介。
SFBT在危机处理时,会积极寻找当事人的优势与力量,辨识导向与小改变的存在,通过改变当事人语言的描述,提供一个未来导向改变导向及资源开发导向的思考架构。给当事人一个对问题对压力及其衍生的负面情绪,进行回顾与反思的空间。
危机干预中,最重要的是增加当事人的希望感。为此晤谈的内容主要有两个要素:1.如何到达一个更佳处境的路径思考。(去哪?)2.相信自身能够在此路径中采取具体行动与步骤的运作思考。(咋去?)
当事人有希望感地愿意投入于建构解决之道时,正在逐步走出危机!