你还记得自己上一次写的会议记录么?
你还记得自己上一次工作汇报的内容么?
你还记得自己上一次发给上司的邮件么?
是条理清晰、抓人眼球,赢得了上司的赞赏?还是和其他人一样,平平淡淡,显得很普通?
无论是记会议记录、写文章,还是准备汇报、演讲,甚至是做PPT,我们都需要书写、记录。笔记不光是单纯的记录,更是思路的体现、内容的表现以及个人水平的展现,其重要性不言而喻。
可以说,职场达人和普通人的重要差别之一就在于记笔记的方法!
今天,就给大家介绍一种职场人士都在用的笔记方法:子弹笔记术。
一、子弹笔记术是什么?
全面记述vs子弹笔记
【全面记述】
连锁快餐店的牛肉盖浇饭价格低廉,对大部分消费者来说,牛肉盖浇饭是能够轻松购买的食物。正因如此,即使是像学生这种没有太多预算的消费者也能够轻松地进店购买牛肉盖浇饭。而且连锁快餐店的牛肉盖浇饭制作时间较短,这让工作安排紧凑、午餐时间较短的人能够毫无顾虑地用餐。连锁快餐店的牛肉盖浇饭十分美味,顾客多次购买品尝也不会厌烦,早上吃过之后晚饭还能再次购买。
【子弹笔记】
连锁快餐店的牛肉盖浇饭的优点有三:
1.价格低
2.速度快
3.味道佳
——《子弹笔记术》P3
看完两组笔记的对比,你的直观感受是什么?
假如你是客人,哪个宣传语更吸引你呢?
显然后者更加简洁明了、更吸引人。从两份笔记的对比中我们也能够非常直观地看出子弹笔记术的特点。
子弹笔记术不采用传统的全面记述,而是采用有条理、有重点的分项记录方式,更加直观、更加生动、更加吸引人。子弹笔记术的核心是快速收集和处理信息,它可以帮助你找出什么是重要的,什么是可以放弃的,能够将你想要传达的内容以简短有力的形式表达出来,进而打动对方并决定对方对你的评价。可以说,能否写好子弹笔记反映出一个人的思考能力、逻辑能力和表达能力。
二、如何书写子弹笔记术?
写好子弹笔记术,要做到三方面的要求,分别是:条理化、剧情化和信息化。
条理化能够让对方能够立刻了解子弹笔记想要表达什么;剧情化可以让对方能够保持兴趣,将子弹笔记读到最后;信息化则是采用子弹笔记打动对方的心,让对方行动起来。
接下来我们一一来看。
(一)条理化
我再强调一下重点。对子弹笔记进行条理化整理的重点在于将内容整理出层次感。关于整理出层次感,本章介绍了分开使用不及物动词和及物动词,用串联和并联来梳理时间轴和governing这三个诀窍。
条理化作为“超级笔记术·子弹笔记”的要素之一,是使子弹笔记做到简短且富有魅力地表达所不可欠缺的技巧。
——《子弹笔记术》P61
条理化的关键在于利用结构表达,将笔记写出层次感。具体的方法有:分开使用及物动词和不及物动词、串联和并联以及使用governing三个方法。
我们来看一个小A给上司发邮件的例子。
小A发给上司的邮件:
营业部门人员不足。
市场上存在竞争力很强的同类型产品,竞争十分激烈。
客户服务中心的询问应答训练跟不上。
营业部工作人员在特殊时期增加了。
除此之外的事情将由营业部在经营会议上向大家报告并征求解决方案
很显然,这是一个普通的邮件,并不符合子弹笔记术条理化的要求。我们按照条理化要求修改:
会议讨论了3个问题:
营业部门人员不足。
市场上存在竞争力很强的同类型产品,竞争十分激烈。
客户服务中心的询问应答训练跟不上。
会议做出了2个决策:
在一定时间内,从市场部调动人员来协助营业部。
除此之外的事情将由营业部在经营会议上向大家报告并征求解决方案。
大家看出来两者的区别了么?两份笔记主要有三方面的区别:
1.【采用结构】条理化的关键在于采用结构化方式表达而不是简单的流水账形式。第二份笔记将内容按照结构化进行分类。按照并联的方式,将内容分为问题和决策两个方面,使得笔记整体条理性强了很多。
2.【区分及物动词和不及物动词】及物动词是描述某人做某事的一个动态状态,不及物动词是一个静止的状态。我们需要将静止的内容和动态的内容区分开来,使得文章更有条理性。“营业部工作人员在特殊时期增加了。”换成“在一定时间内,从市场部调动人员来协助营业部。” 决策更多的是要明确解决方案,强调的是怎么行动,如何去解决问题,所以我们更需要采用及物动词。同时也符合“区分及物动词和不及物动词”这条原则。
3.【使用governing】使用governing指的是在在文章的开头起到提纲挈领的作用,给读者一个整体的概念。这里突出了数字3和2.我们可以回想一下,领导在做报告的时候,是不是常常会说:今天,我讲3个问题和4点建议……这充分说明了在开头使用数字的重要性。
(二)剧情化
制作诱饵的第一个诀窍是”写引导文“。引导文就是子弹笔记的开篇部分。子弹笔记中最重要的就是引导文。像小说这样的作品,读者在阅读的时候,要么被开头有趣的内容吸引而一直读下去,要么因为开头太过无趣而合上书。子弹笔记也是如此。信息接收者如果不能被开头的引导文吸引,接下来的内容就无法很好地传达给他。换句话说,对方会不会有兴趣看这份子弹笔记就取决于引导文的好坏。
接下来的秘诀就是“拆分MECE”。可能有很多人听说过MECE这个词,MECE是Mutually
Exclusive and Collectively Exhaustive的省略,意思是“不遗漏、不重复“。用子弹笔记进行表达的时候,不应该执着于MECE。有的时候,通过拆分MECE的方式来表达可能会收到更好的效果。
在实现剧情化时,我们不仅可以利用”用引导文吸引对方“和”拆分MECE“这种从子弹笔记整体文脉入手的方法,还可以通过对每一个句子进行加工来进一步制作“诱饵”。这就是剧情化的第三个诀窍:使用专有名词。首先我们要找到一般名词,然后用我们与对方都能够理解的专有名词将其替换掉。
——《子弹笔记术》P66-92
剧情化的关键在于吸引人,让对方愿意看下去,这就需要做到简短而富有魅力地表达。具体方法有:“写引导文”“拆分MECE”和“使用专有名词”。
我们再一起来看一个小A的例子。
小A今年的业绩没有完成,上司要求小A向他报告下一年度的业绩目标。小A的上司认为“做人要胸怀大志”,他将根据小A的报告对小A来年的工作给予建议和指导。这位上司工作繁忙,还是个急性子。
小A的报告
·采取4个改善方法:
对于大型客户,邀请公司前辈协同谈判,提高销售单价。
对于中型客户,提出关联商品与单品的打包销售方案,提升销售数量。
对于小型客户,继续一直以来的方针,保持良好联络,促进销售。
对于极小型客户,继续一直以来的方针,保持良好联络,促进销售。
·因此将销售业绩目标定为三亿日元的销售额。
按照子弹笔记剧情化的标准,我们对这份笔记进行了修改:
小A的报告
·销售业绩目标定为三亿日元的销售额。
·为了达到目标,集中精力在以下2个改善方法上:
1.对于大型客户,邀请公司李明前辈协同谈判,提高销售单价。
2.对于中型客户,提出“Diamond Maker”与单品的打包销售方案,提升销售数量。
对比两份笔记,假如你是小A的上司,是不是更愿意看后面这份笔记呢?
我们来看看两者的不同。
1.【写引导文】引导文指的是文章开头的部分。我们需要在开头的部分做到足够吸引人。因为上司认为“做人要胸怀大志”,因此分析他对明年的目标更感兴趣,因此我们先说明年的销售额。
2.【拆分MECE】MECE指“不遗漏、不重复”,比如一周七天,就是典型的MECE。在汇报中,全面描述容易分散对方注意力,对重点内容不够突出,比如针对小型客户和极小型客户,方案与去年没有区别,这里并没有写的必要。
3.【使用专有名词】人们总是对与自己相关联的事物更感兴趣。因此含糊的说法不如精准的说法更能打动人。比如公司前辈改成公司李明前辈,更有针对性,说不定上司还能帮忙牵线搭桥呢。
(三)信息化
第一个诀窍是排除隐藏性重复内容。隐藏性重复内容是指文章里没有重复的语句,但是表达的某些内容是重复的,没有特地写出来的必要,也没有太大的意义。子弹笔记的信息含量是有限的,隐藏性重复内容不仅浪费了表达的机会,还会影响表达的效果
实现信息化的第二个诀窍是使用“否定”来斩断退路。所谓使用否定来斩断退路就是“通过否定XX来更加明确地表达”。这种方式可以帮助我们更清晰地表达自己的立场。
信息化的第三个诀窍是用数字让子弹笔记更清晰。尤其是在叙述“大小”等表示程度的内容时,使用数字后,内容会表达得更清晰。我们一般使用形容词和副词来表达程度,但是如果只用形容词和副词,这个“程度”就会因对方的解读不同而产生不同的答案。
——《子弹笔记术》p115、124、135
子弹笔记术的要求是吸引人,能够打动对方。为了打动对方,使其按照我们的想法行动而斟酌词句,我们称这个过程为“信息化”。实现信息化的关键是表明立场。具体方法有:排除隐藏性重复内容、使用否定和使用数字。
我们来看一个小A的例子。
小A应聘上了某企业的市场部,市场部的惯例是新人在第一次早会上做一个小演讲来介绍自己,表明自己的理想和信念。
小A这么说:
我的保证,共4条
1.制造让客人喜欢的新商品
2.制造体现自己信念的新商品
3.制造尽可能多的新商品
4.拼劲全力有效率地完成工作
按照子弹笔记术信息化要求,进行修改:
我的保证,共2条
1.不向市场舆论妥协,而是制造体现自己信念的新商品
2.制造3万件左右新商品
两者的区别依然是三点:
1.【排除隐藏性重复内容】隐藏性重复内容指的是一些正确的废话。比如第4点:拼劲全力有效率地完成工作,我们站在领导角度来看,作为一个员工,当然需要努力工作,难道你还想偷懒么?很显然,这就是一个典型的隐藏性重复内容,我们需要将其修改或删除。1、3点也是同样的道理。
2.【使用否定】我们可以通过否定更加突出我们想要表达的内容。比如“制造体现自己信念的新商品”改成“不向市场舆论妥协,而是制造体现自己信念的商品”。通过不向市场妥协更加衬托出坚定自己的信念。
3.【使用数字】对于程度副词,我们的理解总会有偏差。比如“我的收入很高”,这句话就有不同的理解。“月收入1万”在刚入职的白领来看确实很高,但在年薪100万的老总来说,则显得微不足道了。因此,我们需要将程度副词改成准确的数字。
刚刚我们分别详细的说了子弹笔记术的三个关键点:条理化、剧情化和信息化。最后,我们再来看一下这本书的导图吧!