识别需求➕与对方核实

【记录格式1】

一、伙伴A（名字）

邻居

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

楼下漏水了，你们家水管不要用了

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

管道漏水了

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

让我们家不要用水

↓

①你家水管坏了影响我们楼下邻居了

②楼道水管坏了你家用的话影响维修顺利进行

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是说我们家管道漏水了，还是我们楼的管道漏水了，让我们先不要用？

六、核实结果：

我们家水管有些问题

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

10

【记录格式2】

一、伙伴A（名字）

天天幼儿园老师

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

天天，如果你和妈妈说88，就给你这个鹌鹑蛋。

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

天天昨天不上学，今天我陪他进幼儿园。老师给天天盛饭时对天天说的。

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

如果让妈妈回家，就给你这个鹌鹑蛋。

↓

①鼓励天天自己上幼儿园。

②我陪着的话怕明天其他娃娃看到也让家长陪。

五、你与对方核实的关键 话语描述：

当时情况特殊没有核实。

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

5

【记录格式3】

一、伙伴A（名字）

李姨

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

我几点去？还是4点吗？我好有数

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

几点过来带天天

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

我是和昨天一样还是今天直接回家？

五、你与对方核实的关键 话语描述：

是不是不知道需不需要你去接？

六、核实结果：

嗯，我看看你的安排，我好有数。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

10

【记录格式4】

一、伙伴A（名字）

老公

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

他今天怎么样？送的顺利不？

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

送天天上学

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

了解天天今天上学的情况，并且让我详细给他说说，送上学的过程。出现的问题，他想帮忙一起分析。

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是不是很意外我怎么没到中午就回来了？

六、核实结果：

他没说话，但是很仔细的在听全过程。据我的经验应该是的。因为昨天我俩商定的方案是和老师协商，我今天一天在幼儿园陪他。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

10

【记录格式5】

一、伙伴A（名字）

老公

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

我这里两天都没下降，吃的也不多，平台期了。

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

他减肥到了平台期。

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

需要我帮他看看数据

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是不是想让我判断一下是不是平台期了？

六、核实结果：

是的，然后他发来了数据。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

10

【记录格式6】

一、伙伴A（名字）

朋友

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

你那里有没有情绪疏导师的联系方式？

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

想要找疏导师做个案

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

最近情绪多，自己处理不了，需要个案协助。

五、你与对方核实的关键 话语描述：

这个没有核实。。

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

5

【记录格式7】

一、伙伴A（名字）

朋友

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

我家里出现事情，跟不上课的节奏了。

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

跟不上课。

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

①表达自己的难受的心情。

②这种情况下，我有没有建议能做什么？

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是不是害怕这件事情会打乱你的日常生活计划？给你造成影响。

六、核实结果：

是的。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

7

【记录格式8】

一、伙伴A（名字）

大嫂

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

5.1-5.5我的体重是**，5.7-5.12我改了饮食➕按摩之后，我的体重是**。

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

她让我指导她减肥。

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

①给我汇报结果，说明我这个方法好用。表达对我的感谢。

②让我夸夸她执行的好，这么快就出这么明显的结果了。

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是不是害怕减的太慢，所以没有按照我的说的**步骤去做？如果身体不舒服，要停**步骤。

六、核实结果：

嗯，没有身体不舒服。我下次注意一些。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

这个核实的时候很纠结，我能感受到对方是想让我表扬她一下，但是她的身体不适合减这么快，我就根据当时给她的步骤直接来核实她的行为了，实际后面我想，可以当时先给与表扬，然后再核实步骤问题，可能会更好一些。否则她会感觉一碰冷水泼下来，沟通也不顺畅。

所以后面我又表达了，我的担心，在家里群说的时候，先点赞了前面有效的部分，然后一起给小姑子他们重新强调了为什么那个步骤要那样做。

【记录格式9】

一、伙伴A（名字）

天天

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

大叫:妈妈，妈妈。啊

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

他正在推拿后背，身体扭来扭去

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

想让我“救”他。。

如果不能阻止推拿老师，就让我抱着

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是不是觉得有点瘆得慌，想让妈妈抱着？

六、核实结果：

是的。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

10

【记录格式10】

一、伙伴A（名字）

朱姨

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

丽，你下来吃饭吧，我给你蒸的鱼凉了就不好吃了，我这我还得去拿快递，好像是买的生蚝到了。

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

喊我吃饭

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

怕出去没法喊我，我忘了吃，吃饭太晚了。

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是不是怕我忘了吃？(这两天来月经昨天我睡过了)，这样下次你喊我之后10分钟没回应，就给我打电话或者上去喊我。

六、核实结果：

是的。要出去，不知道几点回来。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

10

【记录格式11】

一、伙伴A（名字）

推拿杨老师

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

现在有时候我不想接新的案例了

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

她学习了一种新的针灸治疗方法，正在推广

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

①给我闲聊一下最近的她不想接的案例。

②不愿意接待那些不懂她新技术的人。

③她想专心做案例。不想时间花给不懂的人。

五、你与对方核实的关键 话语描述：

是不是又过来有点瞎胡闹的顾客？

六、核实结果：

嗯，太多了，有一个看着那个谁谁减肥好的，想来减肥，我一看他那个情况，要先调理睡眠。。结果。。。(开始讲案例。。)

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

10

【记录格式12】

一、伙伴A（名字）

李姨

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

这个需求是什么，认知是什么

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

她跟我接天天，听到道子的课

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

觉得这个课很高大上，听不懂，让我给讲解一下。

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是不是听不懂老师讲的这个需求是什么意思？和挣钱有什么关系。

六、核实结果：

嗯，我听过啦听过去都是这个词，不明白是什么

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

10(不过给李姨讲，我还是感到了压力，我觉得她文化水平太低，首先就畏难了，感觉她可能听不懂，所以我当下调整意识，用了一个我认为最简单的例子，先用她能理解的语言，讲了一下这个概念)

【记录格式13】

一、伙伴A（名字）

天天

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

妈妈，妈妈，你来

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

他指着门，让我过去

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

想让我帮忙锁上，然后不让别人进来

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是不是自己锁不上，想让妈妈教你？

六、核实结果：

是的。我想让你帮我锁，

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

10

【记录格式14】

一、伙伴A（名字）

朱姨

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，或者直接描述对方原话的关键字）

修门锁，弄的声音很大(没有语言)

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

密码锁出现问题，她修门

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

怕影响她买菜什么的，出不去。

五、你与对方核实的关键 话语描述:

没核实

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

这个为什么写出来，是因为发现我当时没有核实，就出去方案了。当时是早晨7点之前，老公这几天比较忙，而且还帮我送小孩，所以听到门锁声音，我立马有点恼火，觉得朱姨不会办事。影响我老公休息。所以我直接就想教给对方怎么样能让门的声音小一些。结果对方以为我在说她，直接就开始说这个门各种各种有问题，根本不让教。

这个事情重新梳理，第一，应该提醒说，我老公在休息，声音不要这么大。第二，等他醒了再说，另外核实你是不知道怎么开这个门，才声音这么大还是门出了问题。当时只感觉到她很焦虑，我又去解决她的焦虑了。

【记录格式15】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式16】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式17】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式18】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式19】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式20】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式21】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式22】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式23】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式24】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式25】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式26】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式27】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式28】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式29】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

【记录格式30】

一、伙伴A（名字）

二、对方原话简单描述：

（用最少的字描述，

或者直接描述对方原话的关键字）

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

五、你与对方核实的关键 话语描述：

六、核实结果：

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）