高情商=八面玲珑的圆滑?
高情商=会说话?
高情商=会处事?
高情商=能更智慧的解决问题,简化问题,不把问题复杂化?
高情商=管理自己和管理他人的情绪?
你认为什么样的人能算作是高情商的人?
梳理了和朋友讨论的结果,分享——高情商的1个底层逻辑,和基于这个底层逻辑衍生出来的4个思维方式。
1个底层逻辑
共情能力
以前认为,共情能力是“能够理解别人”,是对别人的一种开脱。
后来慢慢发现,好的共情能力是——
能够更容易让双方的沟通更快、更高效、更相对舒服的达成共识。
某种角度讲,不仅是对别人的开脱,也是对自己的一种“情绪开解”。
共情能力,是能够“看清”自己+“读懂”对方+尽所能准确的表达和沟通
看清自己:知道自己想要什么
读懂对方:听懂别人说什么,以及背后的情绪。
尽所能准确的沟通:能够把所思所想,用合理的方式准确的传达
4个思维方式
1.心里有别人
有的时候,我们容易在做或者要做一个事情的时候,心里只想着自己,没有想或者忽略了别人的得失和感受,所以就会提出一些自己觉得没什么,但其实已经有些失礼的要求。当对方没有满足,或者迫于无奈即使满足了,但如果后期没有及时疏解,彼此就会产生情绪的积压。
而心里有别人,不代表不能提要求,而是同样的要求,因为心里有别人,我们会找到一种能让对方情绪更舒服的处理或表达方式。另一方面,由于心里有别人,我们也就更能够清楚的
判断对方的情绪?
知道什么人在什么时候更需要什么?
见什么样的客户穿什么样的衣服?
什么话该说什么话不该说?
什么话以什么方式说不容易会让对方产生不好的情绪?
以及判断我们提出的要求是否合理?
是否有更好的解决办法?
更多时候我们追求的还是共赢,不是零和。
2.让换位思考成为本能
如果是你处在对方的位置、处境你会怎么办?
换位思考对方的立场,换位思考对方下一步会怎么做,换位思考对方的情绪,换位思考对方能够接受的解决办法等。
当能够站在除了自己的角度,重新看一个问题的时候,相信会有不一样的视角,不一样的心态,以及更恰当、更优的处理方式和结果。
3.善于发现和看见别人的“美和好”
相信大家生活和工作场合中,有遇到过一种人,见面就夸,除了日常的寒暄,相处久了就会发现“这人怎么这么假”。为什么,因为没有夸到点儿上,为了夸而夸,甚至夸的和事实明明相反。
所以,能够善于发现别人的“美”和“好”,这个时候就很重要。老人都说“日久见人心”,其实大家都不傻,少一些套路,多一些真诚,即使是夸赞也要走心。
更重要的是,这样也能让人和人之间的相处,更豁然和释怀。
4.分寸感
高情商的人往往是分寸感极好的。
一方面,就像一件事情有的人让你做,你就特别乐意,而同样的事情换另一个人让你做,你就特别不愿意。就是,两个人在和我们沟通的时候,对于边界感和分寸感的拿捏,在表达方式和处理方式上,让我们产生了情绪上的不舒服。
另一方面,分寸感好的人也更清楚:
什么要求该提?
什么要求不该提?
什么要求什么时候提?
什么要求应该提给谁?
知道什么时候自己不得不越界时,之后用什么方式去及时疏解。
有的人天生就具备上面的思维方式,所以我们会说,有的孩子天生情商就很高,共情能力就很强。而大部分的我们,因为在路上要一直往前走,会遇到形形色色的人和事,高情商不为别的,即便是为自己也可以一点点练习。因为以解决问题为导向的高情商,不仅是让别人“情绪”舒服,也是为了让自己“情绪”更干净,好腾出来更多的能量去关注更有意思的事情。