第一章 处事的基本技巧
(1)批评、责怪、抱怨在别人身上是一点儿都不会发生正面作用，相反，会有相反的作用；
你不论断他人，他人就不会论断你；
不说别人的坏话，只说人家的好处。
（2）待人处世最重要的一点就是发自内心地、由衷地、真诚地赞赏和喜欢他人。
（3）争论不休的后果，不会有任何结果；只能使对方更加坚定自己的看法；你永远是失败者，因为你什么也得不到；
避免争论的方法；
学会保持沉默；
你应该学会容忍别人所犯下的错误；
当别人指责你的错误时，你应该欣然接受；
你可以考虑运用改变题目的方法避免争论。
（4）请求别人帮忙，必须有个大前提（真的事情）；发自真心的、真诚的；
对别人欣赏和尊重，不要吹捧和阿谀奉承。
（5）承认错误的四种方法
在别人面前直接道歉；
给对方写一封诚恳的道歉信；
让别人替你转达歉意；
（6）面对一些人的错误时，哪怕是一件非常严重的错误，以宽容的态度对待。
（7）建议他人做事的好处1.容易让别人接受你的观点；2.可以帮助别人改正错误；3.你的人际 关系将非常融洽；4.你会与他一直合作下去。
命令他人做事的危害1.得不到别人的支持；2.恶化人际关系；3.阻碍你成功解决问题。
建议别人的注意事项1.一定要发自真心地、真诚地去尊重别人；2.态度必须要诚恳
建议别人的技巧1.用提问的方式让别人去做你想要他们做的事；2.在他们说话时，你可以采用商量的语气。
（8）保全别人的面子很重要
（9）不管是谁占了你的便宜，你都可以把他从你的朋友名单上除名，但你千万不要心存报复。一旦你有了这种心理，那么对你自己的伤害绝对是比别人的伤害大的多。
一些人因为怨恨和报复，使得那些可怕的皱纹布满自己的脸庞。我相信，就是再好的外科整形手术也无法挽救，因为那些东西永远赶不上爱、温柔和宽恕所形成的自然容颜。
总结：不要对任何人怀有怨恨或是愤怒。
