在上一小节当中，我们详细介绍了在解决问题过程中，如何提升第二步分析问题的效率，那就是利用已有的思维模型，搭建更快更全面的分析框架。
我相信通过上一小节的学习，你已经意识到，用模型思维分析问题，就是帮我们接上了全球最厉害的头脑，帮助我们形成对于一个问题全面深刻的分析。你也掌握了运用模型思维分析问题的三个步骤：定义问题性质、选择匹配模型、进行问题分析。通过上一小节， 你基本拥有的判断自己问题类型的能力， 也掌握了两个在职场中用途最广的思维模型：PDCA循环和 "知能愿" 行为改变模型。
就像上一节我们提到的，分析问题的本质就是全面地穷尽一个问题所有的可能影响因素。
当我们实际解决问题的时候，我们其实就是找到在这个具体问题中，能够直接影响问题解决的关键因素，这个关键因素可能是一个，也可能是几个。
我们如何从所有可能的因素中找到关键因素呢?
其实最保险的方式就是一个因素一个因素地尝试，这个有点类似我们中学时候都做过的电流实验：几个串联在一起的小灯泡，因为其中有至少一个小灯泡的灯丝断了，所以整个串联电路上的所有小灯泡都不亮。接下来你就可以拿着一根两头都有金属接触面的电线，一个一个小灯泡地尝试，最终你就能够找到灯丝断了的小灯泡究竟是哪一个或者哪几个。
但在真实生活中，面对问题我们几乎不会这样精确地去做排除法。
主要原因就是，在解决问题这件事情上，时间也是非常重要且稀缺的一个资源。
问题是很容易恶化的，拖越久的时间，往往风险越不可控，因为拖延会带来极大风险。
面对有可能持续恶化的问题，一个一个因素尝试时间成本太高了，所以我们需要具备一个能力，就是从所有可能的影响因素中，找到最有可能是关键因素的一个或者几个，先去验证这些你推测的关键影响因素，其中，推测关键影响因素的能力就是我们本小节学习的重点：提出假设。
其实，在职场中，为什么专家解决问题比较高效，而小白解决问题花费时间比较久，最关键的影响能力就是提出假设的能力。因为澄清问题、分析问题，都是可以通过方法比较快速掌握的，但是提出假设的能力，是最需要专业经验积累和不断反思总结才能获得的能力。
拿我之前的一个咨询案例来说，某快消品公司的洗衣粉业务出现严重下滑，销售团队开会讨论如何解决这个问题。这时候，大家都在提出自己推测的可能原因，有人说是不是因为最近是洗衣粉的销售淡季、也有人说是不是因为我们公司最近销售团队人员流动性比较大，新销售的能力还没跟上。只有一位资深销售经理说：我看最近我们的一个竞争对手加大了品牌宣传力度，很有可能是因为竞争对手近期投入了大量资源在洗衣粉领域，所以很多原本使用我们品牌洗衣粉的用户，被竞争对手抢走了。之后，这家快销品公司邀请了咨询团队来帮他们进行市场数据分析，最终数据显示，这位资深销售经验的假设是对的。其实你看，同样是分析完问题，在众多影响因素里面，有些人很快就找到了其中的关键因素，但有些人可能还在很多弱影响的因素上兜兜转转猜测，无法切中要害。
所以，在解决问题五步法中，提出假设这个步骤的本质，就是对事物发展规律的洞察。
针对刚刚洗衣粉销量下滑的问题，我们也提供一个分析框架帮助大家思考，从而便于大家更好地理解提出假设这个环节。
在L3项目的《市场营销》课程中，你会学习一个企业在制定市场营销战略中，进行市场分析会学习到的5C模型，其中会影响到一个产品的市场销量的5大重要因素，分别是顾客需要、企业技能、竞争者、协作者和环境。在刚刚的洗衣粉销量下滑的案例中，其实每个人提出的下滑因素都在这个框架中，比如有人提出 “是不是因为最近是洗衣粉的销售淡季" 这就是从顾客需要角度来推测，推测销量下降是和顾客需要下降有关；有人提出“是不是因为我们公司最近销售团队人员流动性比较大，新销售的能力还没跟上“这就是从企业技能角度来推测，推测销量下降是和企业销售能力不足有关。而这位资深销售经理，凭借对于市场发展规律的洞察，迅速推测出最有可能的影响因素其实是"竞争者"。
那我们如何才能够像案例中这位资深销售经理一样，拥有强大的提出假设的能力呢?
我们已经提到，提出假设的能力其实就是能够洞察到事物发展的规律和趋势。
而这部分的能力，几乎都集中在这个问题领域的专家身上。所以，在提出假设这个环节，我们有两种方式：第一种就是努力成为专家，让自己拥有提出假设的能力；第二种就是借助专家的力量，听取专家提出的假设。
如果你特别希望能够在自己工作的领域中拥有强大的解决问题的能力，从而有更高的地位和收入，这个时候，努力成为专家是一个很好的选择。在通常意义下，专业力通常会和工作时间和经历有大的关联，比如：假如你只是做了半年的市场营销工作，你其实很难这么快就成为一个市场
营销专家。但是，专业力也并不是完全和工作时间成正比，比如，一个工作十年的市场营销专家并不一定比一个工作八年的市场营销专家更厉害。所以你看，如果我们想要解决，如何成为一个领域的专家这个问题，我们依旧需要找到其中的关键成功因素。
在《刻意练习》这本书中，作者对于 “如何从新手到大师" 这个问题，通过实验和经验总结，找到了四大关键影响因素：
- 1、高水平的老师：这个领域中最杰出的人才。
- 2、高价值的方法：能够解决问题的底层的思维方式和行动层面的方法论。
- 3、高强度的训练：每一次有目的、不断突破自己舒适区的练习。
- 4、高频次的及时反馈：寻求能够给你及时反馈的对象。
其实，你在圈外的学习历程，就非常符合《刻意练习》这本书的理论。
首先，圈外选择授课老师的标准，从来不是老师的流量，因为如果一个老师流量很大，只能证明包装和运营ta的团队很专业，并不能够代表这个老师是这个领域中最厉害的人，所以圈外选择的老师都是有实操经验的专家，比如我们的L1项目的《时间管理》课程，葛仲然老师主业就是一个青年旅行公司的人才发展院长，日常工作量是2-3个人的强度，竟然在这样的工作强度下，还保
持了每天8.4小时充足睡眠、看了24场电影、听了15场音乐会、阅读了38本文史哲书籍、撰写了15万字的文章......这本质是因为他坚持了7年用柳比歇夫时间记录法来进行严格的时间管理，并且形成了一套完整的从时间记录到年度复盘到全局规划的方法论；同样，我们L2项目的《高难度沟通》课程的老师：文娅老师和仲佳玮老师，两个人都有十年以上全球顶尖的公关公司工作经验，服务于世界500强公司的品牌传播，十余年的实战经验形成了系统的方法论，荣膺 "在行” 评分9.7分的沟通专家，出版了《能说会干》和《高难度沟通》两本畅销书籍。
其次，圈外在业内被称为 "职场能力课程开发的黄埔军校" ，已经虐走了无数达不到内容产出要求的课程内容制作人。这本质上因为，圈外对于内容制作人的要求极高，所有圈外的内容制作人都必须是内容领域的专家，这样才能够和专家老师一起，萃取出这些专家大脑中最精华的部分，然后变成学员们能够理解的课程内容、设计成能够帮助学员提升能力的教学练习。这也是为什么，圈外做的不是知识付费，而是真正的成人新职业教育。可能之前你也上过其他平台的课程，知识付费给你的只是知道的感觉，而圈外希望通过从易到难的练习，帮助你练成职场能力的肌肉。这其实就是第二点高价值的方法和高强度的训练。
最后，高频次的及时反馈。这里需要区别一个概念，反馈和点评。从小到大，我们都太习惯得到老师的点评，我们很容易直接把点评等同于反馈。
- 点评更多是从主观出发的，
- 反馈则是强调从客观出发。
所以，圈外是排斥给出点评的，因为点评只是一个人的主观评价，圈外通过为你创造一个接近真实的案例场景，通过看你是否能够解决案例中的问题、来获得真实的反馈。同时，圈外会鼓励你去不断把学习到的方法拿来解决实际问题。因为，没有比真实世界更好的反馈对象了，如果你解决了问题，那么就证明你学习的方法是对的，而且你通过训练掌握了这个能力。
说这么多，核心其实就是一句话：从新手到大师，成为那个总是能够提出正确假设的专家，是需要持续地正确地努力的。
如果我们还不是专家，是不是就无法提升提出假设的能力了呢?其实也不是，任何问题都是可以有解决方法的。
不知道你有没有发现，其实我刚刚就面临一个不完全在我专业领域内的问题，叫做“如何从新手变成大师"，我是人才发展领域的专家，我擅长的是如何让普通人能够通过能力提升，拥有更强的职业竞争力，更有市场价值，在这个领域我也有超过十年的经验，而且我圈外已经帮助了数百万用户实现了这一点，但是如何让普通人能够达到大师的级别，其实我没有深入研究过。
我没有深入研究过没关系呀，我可以借助专家的大脑和经验呀!所以，关于"如何从新手变成大师"，我就去寻找了在这个领域中最有名的专家、最有公信力的著作，最终我从几十本相关的书籍中，挑选了《刻意练习》，并且把其中的精华进行了提炼总结。
所以这个时候，我也拥有对于"如何从新手变成大师"这个问题，提出假设的能力。
所以，我想要告诉你的第二点就是，如果你没有打算倾注时间积累经验，成为你要解决的这个问题领域的专家，你还可以做的，就是请教专家。
请教专家通常也有两种情况：
第一种情况是直接请教，也就是说你可以直接带着你的问题，去请专家帮忙诊断。
你可能会想，到哪里可以找到这些专家呢?
常见有三个地方：
- 第一个地方就是你的公司内，很多公司都是有专门的专家岗位或者外聘咨询顾问的，帮你一起提出假设本身就是他们的工作；
- 第二个地方就是你的朋友圈子，比如我就非常注重维护和我朋友圈内的专家的关系，我们L1项目中《人脉拓展》课程也有教授勾搭大牛和人际维护的方法；
- 第三个地方就是网络平台，你可以通过“在行"等类似专家一对一咨询平台，去寻找和邀约专家，也可以去寻找相关的专业论坛，去求助专家。通常付费的咨询服务效果会比在免费论坛上的沟通效果会好，因为当你向平台付费，平台就会对于专家资历进行严格的审核和效果进行更加细致地考核。
第二种情况是间接请教。
也就是说你需要通过信息检索，来找到这个领域的专家，从这个专家的书籍、文章、课程、讲座等等产出中，找到你要的内容。
比如，在面对"如何从新手成为大师"这个问题，我先寻找了对于这个问题有研究的学者，其中我发现了心理学家埃艾利克森；接着我在艾利克森的研究中，发现了他专门对于这个问题做过研究，并且写作了一本经典著作《刻意练习》，这本书的副标题恰好就是：如何从新手成为大师。
这本书其实就是艾利克森对于“如何从新手成为大师“这个问题的假设，并且他也通过实验来验证了这些假设的科学性。
在请教专家的过程中，沟通效率也是非常重要的，最后再送你两个如何有效请教专家的小锦囊：
第一个锦囊是：带好相关资料和你自己思考的结论
在提出假设环节，我们通常都会通过做一些调研问卷和用户访谈，试图找到一些可能的影响因素，所以这些资料中很可能就有重要信息，面对同样的资料，很可能专家就能够迅速发现数据的差异和趋势，从而给出合理假设，同时，你可以尝试自己先通过资料提出假设，这样在求助专家的过程中还能够和专家交流思路，得到专家的指导，收获一次成长的机会。
第二个锦囊是：运用SC QA模型高效表达
作为咨询顾问，我发现很多人在咨询问题的时候，表达其实是很混乱的。
在咨询公司， 我们所有的日常工作的交流， 都需要符合SC QA模型， 简单来说， 这个模型适用于清晰高效地沟通工作信息， 它告诉我们，在沟通工作信息的过程中，我们需要分四个模块表达，分别是：背景、冲突、问题、回答。
- S(Situation) 背景：遇到了一个什么样的情况。
- C(Complication)冲突：其中发生了什么样的矛盾冲突。
- Q(Question)问题：其中想要解决的问题是。
- A(Answer)回答：你的假设和方案。
举一个会暴露年龄的例子，大家可能都听过一款治疗灰指甲的药水的广告语， 四句话的广告词， 完全符合SC QA模型。它是这样说的：得了灰指甲!一个传染俩!问我怎么办?马上用亮甲!
在向专家请教的时候，你需要描述清楚前三个要素：求助的背景是什么、目前面临的问题是什么、想要求助的问题是什么。
相信通过以上两个锦囊，带好相关资料和你自己思考的结论、运用SCQA模型高效表达，你不仅能够有效地请教专家，还能够得到专家的欣赏和指导。
好的，今天我们又在解决问题这条道路上走出了艰难且重要的一步。我们学习了拆解问题第三步：提出假设。我们意识到，分析问题后提出假设是解决问题的关键，而提出假设的能力本质上就是对于事物发展规律的洞察，这个能力在职场中非常值钱，是需要花费大量时间来培养的。想要完成提出假设这个步骤，我们有两条路径，一条是成为专家，具体步骤我为你总计了《刻意练习》这本书中的精华，第二条路径是求助专家，具体我也为你提供了两个方式和多种可以联系到专家的途径，以及送个了你两个加分小锦囊。
在这一小节，我也为你介绍了圈外课程和教学设计的原理，帮助你建立对于有效的成人学习的认知，让你能够更快地通过学习和练习，获得真正解决问题的能力，更快地从同龄人中脱颖而出。
下一节，我们会进入问题拆解的第四步：验证假设我们下一小节不见不散，
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