换句话来说,生意好做的时候,我们真的没有体会过什么是“竞争”?
看过动物世界的人,脑子里会有一副画面,清晨的非洲大草原,金黄色的阳光洒在一大片草地上,看似平静的画面下,所有的动物都已经开始了奔跑,如果狮子今天跑不过羚羊,狮子就会饿死,而如果羚羊今天跑不过狮子,则成为狮子的晚餐。这就是所有生物来到地球必须面临的一件事情,商业竞争也一样,今天的互联网就是那个扁平的大草原,把所有的竞争对手都平摊在一个平面上了,大家大眼瞪小眼,互相看得见,过去信息不发达、不对称时,就如草原上有很多角落,很多动物躲在一个自己的圈地里,自己过得很滋润,自己划一块小区域,要什么G屁营销,美女、美酒加H扣,什么生意都搞定。现在,一下子搞的都赤裸裸的,站起来一看,旁边还有十个流着口水,饿得两眼冒绿光的同行,也在盯着你的猎物。更大的麻烦是,因为一下子透明了,对面的猎物也开始变得更狡猾了,他们希望你变得更可爱,变得更便宜,变得象地主使呼他的傻儿子一样随时找的到你,他们还要你提供服务。如果你不愿意干,他就去找别人了,连招呼都不打一个,何况你旁边的那些饿鬼也在启动他们无数的招数,在呼唤、献爱心、出力气,试图把猎物拐走,这日子简直就是没法过了。
所以,今天生意竞争的本质是一段三角关系,今天的营销除了解决买卖关系,还要处理优势劣势。
狮子固然要追上羚羊,才能有晚餐,但是狮子还必须跑得过猎豹,不然猎豹会叨着羚羊大摇大摆的从狮子身边走过去。可口可乐必须要让消费者觉得他更经典更正宗,要不然,除了旁边的百事可乐就在跳年轻人的舞蹈,把你的消费者勾走。对面的王老吉也轮翻给你播放不上火就喝吉吉吉,弄的你身心俱疲。
由竞争格局的改变,引发的三方关系就变得复杂起来了(波特的战略竞争是五方关系,我们留在后面再扯),对于企业或者提供产品的人来说,我们不得不面临思考一个问题“比起对手来,我的竞争优势倒底是什么?”而对于消费者来说,他也面临着一个更纠结的问题“张三公司与李四公司倒底有什么不同?到底哪个更好?我是选便宜的?还是有售后的?”
所以,今天的营销也不再只是服务客户,而是计算、包围并成功战胜对手。
而更复杂的关系是,随着营销的自我演变、年轻化、及商业的多元化,我们还发现,过去我们自以为积累的那些营销经验,在今天没什么卵用了,信息变得十分分散,现在年轻人玩的那个营销,跟你理解的营销,根本不是一回事了,在这个商业环境、媒体形式、消费场景剧变下,消费者对产品的态度、决策方式、购买习惯都发生了根本性的变化,也就是说“如果你拿着旧地图,你再也找不到新大陆”了。
说点专业的(有点枯燥,但你背出来后,可以在酒桌上装个逼)
媒体环境首先发生了改变。
在过去的广告年代,我们的绝大多数信息来自于四大媒体(电视、报纸、广告牌、广播),主流媒体更是在其中权威十足,尤其在央视一家独大的背景下,几乎垄断了所有商业的话语权,造就了那个时代的众多生意神话。而今天的传播环境是由电商平台、社交平台共同融合的载体,他们以内容作为传播介质,多元化多渠道进行分发,碎片化地形成N个信息圈,你几乎不可能用同一条信息去穿透多个平台。
商业渠道也跟着发生了变化
往后,或许不再有“生产型企业”,他们都将会转变为“服务型企业”,而更多的“服务型企业”会变成“专家型企业”,过去,我们讲销售就必须讲代理还是专营,必讲区域还是总代,都是围绕着传统的线下渠道讨论的,今天的渠道多到你根本顾及不来,线上与线下,社群加网络,直播加种草,每个体系都有自己的游戏规则与渠道分成,今天的商品,如果消费者搜索不到你的信息,几乎是不可能产生交易的,所以今天不是讲你的商品牛不牛逼,而是讲你的商品让顾客牛不牛逼。
由此引发消费环境发生改变
由于上述媒介与渠道发生了变化,让消费环境也变得更“易变、复杂、不确定性、模糊性”,你根本就不知道这个突然火爆起来的商品是从哪里冒出来的,鬼才信这么便宜的东西是怎么生产出来的,等到你发现有一个东西,大家都在热追,你也想跟进去,分一杯热汤,人家已经决定不玩了。社会热点层出,流行词都莫名其妙,市场竞争越来越让人看不明白。
所以,不是生意难做了,是压根儿用原来的思维根本不能做生意了。
2022年,全国关闭餐饮企业约130万家,2019年之前,我们还能查得到中国民营企业的平均寿命为2.7年,经过三年疫情,今天已经看不到分析数据了,在今天,消费内卷与产品同质化已经让很多人开始怀疑人生,根本不是今年生意难做,而是我们再也回不到过去那个时代了,那个躲在角落里,吃信息差的红利年代已经过去了,由互联网带来的媒体、渠道、环境的改变,以及更多的不确定性,正在让消费人群与游戏规则发生改变,这一切重构了新的竞争机制与营销体系,消费者开始理性,商业变得透明,产品变得更实事求是,创新变得尊重知识,人们对产品的要求变得更加苛刻,因为产品一旦有弱点将会被网络无限放大,没有竞争力将无法参与竞争,不遵守商业规则,消费者不理你了,你没有比对手跑的更快,豹子一样会抢走你的猎物。
就在上月,9月16号,某企业请大主播涂磊到南通做了一个家纺直播专场,10多运营人员前后准备了12天,30多家企业参加。大主播从下午2:00播到晚上11:00。销售额近4000万。主播拿走近1000万。最后算帐,各参加的商家都没有赚钱。我们或许都见过这句话“今年可能是最难的一年,但或许将来看,是最好的一年”,一个商业的竞争时代已来临,没有人告诉我们“他来了”,而事实他真的来了,但即使在这个环境中,总有一些共同的认知,那就是“在最好的环境里,也有活不下去的,同样,在最坏的年代下,也有活得风生水起的”。
最后用伟大的毛主席告诉我们的一句话来总结“我们要彻底搞清楚谁是我们的敌人?谁又是我们的朋友(用户),我们还要时刻明白,我们是谁”,不然的话,我们寸步难行。