拒绝三种错误思想
他向客户传递的信息是，首先要从思维方式开始改变。组织中绩效的提高，第一步是意识到，只有参与者摒弃了“一切照旧”的做法时才有可能实现。要提高绩效，需要辨认并拒绝三种流行的错误思想：
第一种即认为某人的能力通常受到基因特征的限制。这样思想常常表现为“我不能”或“我不是”之类的表述：“我不是很有创造力的人”“我不能管理好别人”“我做不到比这更好”但是，在任何一个人们选择着重发展的行业或领域中，人人都可以通过正确的训练来帮助自己大幅度地提高。我们可以塑造自己的潜力。
第二种错误思想认为，如果你足够长时间地做某件事，一定会更擅长。以完全相同的方式的持续的做某件事，并不是提高绩效和表现的秘决；它会使人停下前进的脚步，并且缓慢的下滑。
第三种错误思想认为，要想提高，只需要努力。如果足够刻苦，你会更加优秀。如果你想成为一位更优秀的经理，加倍努力。如果你想销售更多的产品或服务，加倍努力。如果你想优化你的团队协作，加倍努力。但现实是，所有这些事情即管理、销售和团队合作，全都是专业化的技能，除非你运用一些专门用于提升那些特定技能的练习方法，否则，即使加倍努力，也无法让你有更大的进步。
刻意练习的心态提供了截然不同的观察视角：任何人都可以进步，但需要正确的方法。如果你没有进步，并不是因为你缺少天赋，而是因为你没有用正确的方法练习。
