我的痛,有口难言、百口莫辩,说不出滋味的痛。
晚上8点刚过,两位老顾客进门就指着茅台(酒)说,我们还要办卡,现在还能办吗?我将信将疑说“不能办了,已经过时了,老板就不让办了。”“那你这么多茅台摆着怎么卖?你卖吗?什么价?”他俩一边看茅台,一边起哄说“我都没办卡,我也想办一张。”“是啊,他没办,他也想办一张。”同伴附和着,“你不是办过了吗?”我不明其意继续较真。“哦,你的手机号被人家用过了,是办过卡了。”其中一位开始露出诡异的笑,只是傻傻的我依旧没看出端倪,还在重复着“活动已经过了,卡都办超了,你看你们的卡号都三百几十号吧?”我还在较真。
“你们茅台卖吧?卖多少钱一瓶?”他们开始提高了嗓门。
“你们不是都有吗?你们真要买的话,我还得问老板,真不知道多少一瓶。”开始感觉他们有点不对劲,他们的眼神、他们的表情、他们的一举一动,有些与往常不一样,尤其是其中一位的眼神有些狡黠。
“你们知道这酒多少一瓶吗?什么茅台?这不是茅台!什么699元一瓶?手机淘宝打开看看几十元一瓶的酒,说什么几百元,你们太不诚实了!你们欺骗顾客!”他们终于露出了真面目。
说归说,还是坐下来吃火锅,只是一直在不停的嚷嚷说我们店老板不厚道。
照他们说的,我立马打开手机淘宝输入“茅台”,我们店的那款酒立马跳出来,排列第一,599元,没错,然而点开链接与客服沟通一下,原来是599元一箱(6瓶),顿时我的心被掏空了一样,整个人软绵绵的站也不得力,坐也不得力,浑身上下就不知该怎么安放好。
我的错啊!错的太没品了!我一直听信营销经理的出谋划策,从没怀疑过他说的点点滴滴,他做的任何事情。“茅台699元,京东淘宝你去看好了,都是这个价。”他轻描淡写的一句话,我居然全信了,居然没有想过要怀疑他!居然没有打开淘宝去核实!我没法原谅自己的愚蠢和对他人的轻信!
只剩他们一桌的时候,我走过去道歉了:“真的不好意思,我今晚心里特别难受,不是你们今天告诉我茅台的价格,我到现在也不知道它是这么的便宜,我一直被蒙在鼓里!我活这么几十年,从来没骗过别人,这是第一次,而且都是老顾客,而且都是冲着我来的,而我居然骗他们了!我一直在跟大家说,本活动赠送价值699元茅台一瓶,这是我们老板,我们营销总监传达给我的,我也一直是这么传达给大家的,我无意中欺骗了那么多老顾客,情何以堪?心里难受啊!憋屈的慌。”我没有任何的托词,我确实不知道茅台的价格有误(一箱的价格说成一瓶的价格),都是我太相信人和粗心大意造成的。
“没事啦,这又不是你的错,只怪你们老板太不诚信了。”他们的情绪平复了很多,脸上开始有了笑容,还开始安慰起我来了,“我们一直以为你是老板呢,我们都是冲你来的。”还有人开始说笑来了。“不是的,我只是这里的主管”对外我硬是不承认自己是老板,省却不少麻烦,只有遇到强势的或者闹事的顾客,我才以老板身份出现,强势处理客诉。
送走他们,我和先生聊了起来,我的无奈写满整张脸,甚至我的眼神都充满了求救的信号,整个身子想要靠一靠,从未有过因低级受骗造成的无奈,差不多整个人都要瘫痪,都要散架。
最要命的是,先生不但没有安慰我,反而开始数家珍一样回首过去,一件一件上当受骗的事,罗列一筐,而且责任全在我,他的意思是我太蠢了,太容易相信他人了。“做人要防人一线,要多长个心眼,不要轻易相信人,以后遇事当场都不要下结论,多问问旁边人,毕竟旁观者清。”他开始有板有眼地教训起我来(其实,平静下来想想他是对的)。
终于忍无可忍,终于爆发了——“老子不想干了!老子不干了!老子大不了不干了!真的不想干了!”不光心里这样想,嘴上还嚷出来,吼了起来,心里难受极了!本来今年的生意就不好,想通过营销把营业额做上去,结果倒好钱花了不少,活动效果微乎其微,这里还被他人骗!整个人要崩溃。
我到底该怎么办?我到底想怎么办?如果选择退出,是不是意味着我做什么事都半途而废、不能坚持到最后?是不是忍受不了失败带来的痛苦?是不是做事情不能有始有终?如果不能退出,今年餐饮都不好,很多店亏本,继续做下去,业绩达不到自己想要的目标,也就是说盈利不多,还不如及早刹车,“离开错误有多快速,遇见正确就有多迅速”,又一次的体会到了“选择比努力更重要”,正如吴伯凡老师说:奋斗首先要搞清楚是站在一个什么样的电梯里,如果扶手电梯是往下走的,你的奋斗是件很悲催的事情,你应该选择一个向上走的电梯。我现在哪一个电梯上呢?