概念:酒与污水定律
管理学上有一个有趣的定律:“酒与污水定律”。
你把一勺酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;反过来,你把一勺污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。所以,污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质,真正起决定作用的就是那一勺污水,只要有它,再多的酒都成了污水。
听上去很高大上,但其实,中国一直有一句谚语,“一颗老鼠屎坏了一锅粥”,说明了同样的道理。
原因:
为什么一勺污水能污染一整桶酒,一颗老鼠屎就能坏掉一大锅粥呢?这是因为批评,比做事容易;破坏,比建设容易。作为管理者,你需要花120分精力,钻木取火,点燃大家的激情,但他用1分的精力,用一盆水就把火苗浇灭了。负能量扩散的能力,十倍、百倍于正能量。
不仅是在管理中,生活中也是一样。也许你身边就有这样负能量的朋友。他们眼里的生活永远是灰色的,和他们聊天就是听他们抱怨。他们就像黑洞一样,一点点拿走你的能量,却一点能量都不给你。每次和他聊完,你都觉得心累,怀疑人生。
所以,作为管理者,我们首先要懂得如何识别这些“污水”,然后在企业里装一个“净水器”,坚决地过滤掉这些污水。
运用:具体怎么做
原微软亚太研发集团主席、百度公司总裁张亚勤在一次演讲时说过,有三种“污水”是不能被用小勺,倒进公司这个大桶的,如果真倒进来了,那要尽快用“净水器”过滤。他们是:负能量的人,双面的人和玩世不恭的人。
第一,负能量的人。
这些人通常会把自己的不思进取、一事无成,解释成公司腐败、社会不公,把自己无法获得主流认可、尊重,包装成“众人皆醉我独醒”。这在心理学上可以解释。每个人都需要对自己的成功或者失败归因,把失败归因于外在,更容易获得心理的平衡。
负能量的人通常有下面这几种表现:抱怨、消极、冷淡、多疑。
抱怨,他们像“祥林嫂”一样,不停地说这个不好,那个不好。抱怨是团队中最易传播、最具杀伤力的负能量。消极,他们总是说“公司大概没前途了吧!”“这样下去怕是工资也发不出了吧!”消极,是最容易动摇军心的负能量。冷淡,他们故意不配合他人的工作,疏远同事,制造部门障碍,这将导致部门协作困难,业绩大受影响。多疑,“谁谁谁其实是谁谁的侄女”,“他今天开会时这么说,一定是想故意整我”,多疑的人总觉得他人别有用心。
第二种,双面的人。
这样的员工,对上级阿谀奉承,对下级声色俱厉。这在心理学上也可以解释,这是因为他们内心深知自己“能力配不上职位,努力配不上梦想”,所以有种深深的危机感。为了维持这种得之不易的状态,他们故意制造公司内的“信息不对称”,并从中谋利。
对这样的人,也要坚决清除,因为他们会严重造成其他依靠能力谋求发展的员工的不满,甚至失望,从而离开公司。
第三种,玩世不恭的人。
罗振宇在一期节目里说过,人有可燃型、自燃型和不可燃型三种。玩世不恭的人,就是第三种,不可燃型。怎么激发,都没有善意;怎么激励,都不会努力。
这样的员工,也应该尽量从团队里请出去,或者限制使用。他们和公司没有一致的目标,所以行为有极大的不确定性,很容易在一些关键事件上掉链子、出问题。
小结:认识酒与污水定律
酒与污水定律,是指,一小勺污水,可以污染一整桶酒,少量的“污水型”员工,可以传染整个公司。所以,给企业安装一个净水器,过滤负能量的人、双面的人,和玩世不恭的人。
一个企业一旦有15%的员工是“污水型”,这个企业就已经非常危险了。如果没有办法全部清除,“污水”的比例一定要控制在10%以内,并隔离或限制使用,并适时地干掉5%最负能量的员工。