说话人人都会,而把话说的恰到好处却不是人人都具备的技能了。今天晨读中听到有人居然为了能把话说好而准备素材本,我真的感觉很震撼。反观自照,觉得自己对说话这件事的态度真是太过随意了。
我们常说:“机会偏爱有准备的人。”那么说话,尤其是在重要的场合、面对重要的人物说的话,就为机会的出现提供了很大的可能性。仔细想想,说话还真的是一件非常值得认真对待的事情。这也让我想起十年前发生的一件事。
2007年我学习家庭教育指导师课程,当时是远程教学,为了方便交流建立了QQ群。有一次大家都在聊天,刚好有新学员进来。她说:“我是新学员,请大家多多关照。”我就对她说:“那就先做一个自我介绍吧,方便大家认识和了解你。”这时另一位新学员说:“我也是新来的。”我就发了个笑脸,对她说:“那就排队做自我介绍吧。”没想到班主任老师就主动加我QQ,她对我说:“你来当这个班的学习委员吧。”我惊讶地询问老师为何会选上我。因为我也刚进班群不久和老师同学都不熟悉。老师说:“我刚才看到你在群里说话。你的话不多,但每一句都说的恰到好处。很有组织才能,所以想让你当学习委员带大家一起学习。”我当时真的感觉这是说话带来的意外机会。也正是这个机会让我在学习家庭教育指导师课程的过程中和授课的老师们以及学员们有了更多深层联结的机会。
今天剽悍晨读分享的《如何在30秒内说出关键点》,就是一本教你如何走心说话的书。关于说话书里分享了三个方面。
一、找到最有效的钩子,引起交谈对象的兴趣。
有人说现在是个高效的时代,有人说现在是个浮躁的时代。不管怎么说,如果你说话啰嗦,不分重点,就肯定不会吸引人听了。所以要在讲话的最初就要找到有效的钩子,引起对方的兴趣。这样对方才会认真听下去。
就像公众号和公众写作平台,每天都有海量的新文章新信息发布。为什么有的文章无人问津,有的却成了爆文了呢?首先最重要的一点就是,你的题目得吸引读者,能够勾住读者的心,让他怀着好奇心点击进去阅读。
那么如何找到有效的钩子呢?你得了解你表达的内容哪一部分是最有戏剧性的?哪一部分是最具幽默感的?你说话的对象或者读者群,他们最关心的是什么?哪一部分内容会让他们引起他们的好奇或者令他们激动不已?把这些部分用一句话精确地表达出来,就可以作为你的钩子。
二、用最动人的表达方式
说话是个技术活,想要表达的清楚且吸引人,就得学会一些技术,并经常练习把它们发挥到极致。以帮助你达到理想的说话效果。这里有三个非常高效且实用的小技巧。
1.形象化,描述生动的画面。
每次去公园都能看到草坪边有一些标语,提示人们爱护环境。有的是“爱护环境、人人有责”、有的是“请勿踩踏”、有的是“绿色——生命之源”。而我最喜欢的一个就是“小草微微笑,请你绕一绕。”因为这个标语,画面感十足,特别生动。而且表达的是一个礼貌积极向上的和人类平等的生命形象。令我耳目一新,深感震撼,所以才过目不忘。
2.明确化,使用简单明了的语言。
几年前在北京,我有一个朋友办了一个PET父母效能读书会。我也想学习一下她的读书会模式,就去了。因为是她的主场,我就没多说话,只是在最后大家讨论案例的时候,简单表达了一下自己的看法。读书会结束后,我从大厦里出来。一个妈妈看见我就说:“你可真是一位不简单的妈妈!”听她这么说,我很惊讶。因为我们以前并不认识,这是第一次见面。我好奇地问她:“读书会上我也没说几句话。你怎么就说我不简单呢?”她说:“因为你说的话我们都能听懂,但我们都说不出来。”
朋友是专业的PET导师,国家二级心理咨询师。所以和家长交流的时候,“防御机制”、“投射”、“共情”等心理学的专业术语经常从她口中说出。我提议说:“其实很多家长不懂得这些心理学的专业术语,你为什么不用简单明了的话语来代替呢。这样能让家长朋友们听得明白。”朋友颇不以为然地说:“听不懂这些的,说明他们根本就不适合来上我的课。”我也只好不再说什么了。
但那位妈妈对我的评论,一下子让我找到了对自己专业水平的定位,那个时候我就暗下决心:“如果将来我专职从事家庭教育工作,我一定要说让普通父母都能听得懂的话。”
3.个人化,用亲身精力引起共鸣。
说话的时候引用个人经历,会让人觉得更真实可信,容易引发共鸣。9月22日星期五晚上八点我在小灶群做了一个《如何培养孩子的阅读习惯》的微分享,分享的过程中我用了很多我培养女儿阅读习惯的例子。
这次分享得到了不少猫友的好评,之后还有几位父母专门加我微信,想要和我进行更详细的讨论。我想如果我全程用专家言论或者其他人的事例,都不会达到这样的效果。
三、不要遗漏重要细节
如果在讲话的过程中遗漏了重要细节,那么说话的效果就会大打折扣了。为了防止这种情况的发生,你就要对整个过程有很好的把控。作者推荐了“六个问题法”:“何事、何人、何地、何时、为何、如何”。如果时间允许,最好能提前演练一遍。
这让我想起2004年刚到北京时认识的公寓管理员。那位管理员大叔和我刚好是老乡,所以觉得比较亲切,缴住宿费的时候就聊会儿天。有一次他给我讲了他自己的一个故事。
他的弟弟得罪了村支书,被村支书打成了重伤。而村支书又有后台,大叔担心官司打不赢。请辩护律师又得花一大笔钱,于是他决定自己为弟弟辩护。他找了个律师,把事情的来龙去脉给律师讲了,请律师帮他写个辩护状。他拿回去之后花了三天的时间把辩护状背了个滚瓜烂熟。直到他不拿辩护状都能一字不差,就像说自己的话一样流畅地把全部内容说出来。由于他对事情的始末非常清楚,再加上话语上精心的准备,最终赢得了官司。
这位普通的农村大叔通过走心准备话语赢了官司。来到北京,又因为走心,从一开始做打扫工作被提拔到做管理工作。他说每一次都是走心说话,帮了他的大忙,让他赢得了机会。
认真听了今天的晨读,我再也不觉得说话只是平常到可以忽略的事儿了。我人生第一次深刻地认识到:说话走心会让你的人生更出彩。既然这样,那么从现在开始,关于说话的艺术和技术就都学起来吧!