物联网即服务
万物互联、万物智能、万物控制是物联网的三大本质特征。中国工程院院士尹浩认为，万物互联只是开始，而万物控制将是业界面临的下一个挑战，互联的目的是为了控制，使其为人类提供服务。
我们必须清醒地认识到，物联网绝不是为互联而互联、为智能而智能、为控制而控制，而是为了给人类提供服务，物联网即服务。所以，物联网不是任意地、胡乱地为人类提供服务，而是有目的、受控制地为人类提供服务。
智控与遥控
中国汉字工程院院长钟林将物联网为人类提供服务划分为两类：一类是主动为人类提供服务，接受的是人工智能控制，即处于智控状态，另一类是被动地为人类提供服务，听从的是人类控制指令，即处于遥控状态。
钟林还将目前存在的万物划分为两类：一类是少量存在的智能物体，如智能手机、智能电视、智能空调，它们本身就拥有智能，即有内部智能；另一类是大量存在的非智能物体，如普通衣服、鞋帽、桌椅，它们本身不拥有智能，即无内部智能。
万物实现互联之后，物联网会给每个联网的物体赋能，即通过注入物联网的外部智能，从而让智能物体更加智能，让非智能物体具备智能。所以，万物互联会自动达成万物智能，然而，万物智能却不会自动达成万物控制。
原因在于，目前的人工智能存在着严重的技术漏洞，所作出的判断都是刚性的，它不会自我修正。中国工程院院士张钹一再强调，机器的最大缺点是小错不犯，一犯就犯大错。所以，人类永远不会放心地将最终控制权完全交给机器。
物联网不仅是个智控世界，更是一个遥控世界。在这个世界里，智控和遥控常常是相互辅助、混合起作用的。在这个世界里，我们身上的、身边的几乎每个物体都要遥控。
电视要遥控，家电要遥控，家居要遥控，玩具要遥控，游戏机要遥控，穿戴设备要遥控，智能车、无人机、机器人也要遥控，你的项链、戒指、眼镜、牙刷、镜子、背包、衣服、鞋帽、床被、桌子、房子，统统都是智能硬件，统统都要遥控。
三位一体解决方案
假如我们能够找到一种方法，既能实现万物互联，从而实现万物智能，又能实现万物遥控或者遥控万物，如此一石三鸟，岂非高明之策。
钟林果真提出了这样一个万物互联、万物智能、万物遥控三位一体的解决方案：每个物体都有表面，将物体表面变成智能表面，使其具备传感、显示、触控等电子功能。拥有智能表面的物体不仅可以联网，而且可以遥控；不仅可以控制自身，而且可以遥控它物。
遗憾的是，这一解决方案在现有技术条件下硬是实现不了。原因在于，目前的人机交互界面都是按钮界面。大小有别、形态各异的物体表面不一定允许在上面布局林林总总的实体按键，价格不菲、产能不足的柔性屏不足以迅速覆盖各个物体表面以显示虚拟按钮。
触控2.0人机交互
好在钟林发明了触控2.0交互方式，才将这一解决方案落到实处。钟林奉行的是一条完全不同于比尔·盖茨、乔布斯的技术路线，破天荒地用方位手势取代了全部实体按键和所有虚拟按钮，用提示界面取代了按钮界面。
触控2.0交互时，人们既可以在带显示的智能表面上比划方位手势，也可以在不带显示的智能表面上比划方位手势。比划的方位手势只有滑动和长按两种手势。比划一个方位手势，立即触发一个功能，相当于按下一个按键。
在提示界面里，九宫格卡片群里的九张卡片分别提示着各个方位手势的操作内容，其中，中心卡片提示着长按手势的操作内容，八个方位卡片分别提示着八个方位滑动手势的操作内容。提示界面变换，各个方位手势的操作内容也随之变换。
触控2.0交互的操作界面和显示界面可以是一体的，也可以是分离的。不仅柔性屏可以作为智能表面，各种柔性感应材料，如可导电的纺织品、天然纤维复合材料、生物塑料、光学薄膜，都能用来制作智能表面。智能表面的制作成本将大幅下降。
据媒体报道，美国卡内基梅隆大学的科学家发明了一种导电涂料，将这种涂料喷涂在物体表面，可以将任何物体表面化身为触控板，从而将任何物体都变成遥控器。这种触控智能表面的造价低廉，大约每平方米20美元。
可以预计，在未来物联网世界里，智能表面将无处不在、无物不配。因此，智能表面既有着无限的应用空间，也有着宏大的市场容量。尤其是非显示触控智能表面，其种类十分丰富，其应用面积远大于显示面板，将形成一个巨大的产业集群。
告别按键遥控器
触控2.0交互时，在智能表面的任意位置上长按，操作效果都一样；在智能表面的任意位置上滑动，只要滑动方位相同，操作效果也一样。所以，人们完全可以在智能表面的同一点上开始比划方位手势，加之滑动距离可以很短，手指在智能表面的活动区域可以微缩至指甲盖大小。
智能表面大可扩展至整个桌面、整个墙面、整个地面，可以将人们包围起来。遥控器小可微缩至一个戒指、一粒钮扣、一枚硬币，可以佩戴在指上、穿戴在身上、粘贴在物上。智能表面再大，总可停留在任意一个点上操作。遥控器再小，也可用来遥控任何一个物联网终端。
在物联网时代，如果继续采用实体按键遥控器、并且每个遥控对象都要配备一个遥控器的话，那么，人类最终将淹死在遥控器海洋里。幸好不是这样，而是独立形态的遥控器即将消失，实体按键遥控器即将进入历史博物馆，物联网将迎来一个全新的无键遥控时代。
在物联网世界，人们看不见任何以实体形态或者虚拟形态存在的按键、按钮、旋钮、开关，触控功能完全隐藏在各种物体的智能表面，只有在人们触摸时才发挥遥控作用。
例如，观看智能电视时，人们既可以触摸沙发遥控，也可以触摸茶几遥控，还可以触摸衣服遥控，当然可以触摸智能戒指遥控，甚至可以触摸茶杯遥控。虽然专用遥控器不存在了，遥控却变得触手可及、无声无息了。
万物皆遥控器，万物皆被遥控。触控2.0交互方便任何人在任何时间、任何地点、任何环境下快速、准确地遥控任何联网的物体。有了触控2.0交互和智能表面这一绝配，未来世界尽在您的遥控之中，整个地球都将绕着您转。
