Structure:
1. 先讲结论
2.直入主题
3.用数据,逻辑说话
4.用数据,逻辑说话
5. 逻辑先行
6.让对方听的懂
7.配合对方的步调
8.充分理解对方的期望值
9.超越上司的期望值
读者对于这一份的内容进行了一定程度的抽象和提炼,将9节关于沟通的内容归纳为以下结构:
1.沟通中的思考;
2.沟通中的倾听;
3.沟通中的表达;
Summary:
1. 沟通中的思考(数据 ,逻辑,事实)
我们要使用 数据+逻辑+事实进行沟通前以及沟通中是思考,原因是:
a. 数据+逻辑+事实是最有说服力的;
b. 数据+逻辑+事实不受国界文化和专业背景的限制。
2. 沟通中的倾听
沟通中倾听的内容,
a. 对方的明确的需求;
b. 对方提出需求的背景和目的;
c. 对方对于这项需求的最低期望值(时效,质量)
3. 沟通中的表达
真正沟通的高手,话都很少,因为只需要很少的语言,他就可以达到他想要的目的。
做到这点的基础是前面的思考与倾听。
思考与倾听才是需要花时间的地方。
当要开始表达的时候,需要做的:
a. 先说结论,PREP(Point ➡Reason ➡ Example ➡ Point)
b.有话直说(最好的答案是yes和no)
c.让对方听的懂,
1. 以对方毫不知情为前提,构建逻辑,组织语言,明确专业词汇;
2. 捕捉对方的理解程度;
3. 配合对方表达习惯,思维习惯;
Conclusion:
思考和倾听在先,表达再后(输入在先,输出在后)。少数一句胜过说错一句。