《习惯的力量》

最近都在忙着写论文,也是各种心累啊总算找个时间上来更下文章了刚看完《习惯的力量》,就做个简单的读后总结吧~

这本书从三个方面来分析习惯的建立和影响:

1. 个人的习惯:

  • 习惯回路:暗示——习惯行为——奖赏
    习惯行为都需要有一个触发的暗示点,可能是时间,地点,或者某个物品。
    此外,习惯行为的完成,也都会获得相应的奖赏,比如打游戏后的快感、吃完下午茶的满足等
  • 如果要改变习惯
    给予同样的暗示——改变行为习惯——给予同样的奖赏
    在暗示和奖赏不变的情况下,改变行为,也就是说并不是去消灭原有的习惯,而是去替换习惯。当形成新的行为习惯时,旧的习惯行为模式就不会再在原有的路径上被触发

  • 加入社团,让改变更容易
    加入组织,在团队中的共同监督和信仰,能够让自己更好的改变。
    典型案例如戒酒互助社等

2. 组织和公司的习惯:

  • 内部管理:打造能够促进成功的习惯,从小的习惯入手。
    奥尼尔进入美铝,聚焦在安全的细节问题上,让员工关注到生产的每个需要改进的细节,主动提出改进方法并和上下交流,从而推动公司的规范化和员工的积极性;
    星巴克,训练员工在各种顾客的抱怨下的“自动”行为习惯,让其能够自然应对,而不是手足无措。并给予员工一定自主性,让其能够有主动改变的习惯,通过细节的改变,让客户获得更好的用户体验,也让员工更有积极性。
    另外,之前在其他的书里看到一个应该是异曲同工的案例,纽约原来地铁站是脏乱差的代表,犯罪案例也很多,新的警察局长上任后的一个举措就是改进地铁的卫生环境,在整洁、干净的地铁站环境下,乘客的行为也受到暗示影响,变得更文明,并且,犯罪率也有所下降。
  • 向顾客销售产品:根据用户的行为习惯来推广和营销产品
    了解顾客的行为习惯,对公司向用户更有针对性兜售产品有着极大的帮助,而且用户也更有购买的可能性。
    通过数据,了解和预测消费者行为,而后向消费者推销产品。如知道消费者在怀孕期间,并定向推送商品。
    我们进入超市后,一般都是右转,所以很多推荐的物品,都摆放在超市入口的右侧
    二战期间,美国肉类紧张,为了说服战士和市民食用内脏,对食物进行了处理,到餐桌上让其的气味、口味和形状和一般的肉类类似,这样市民更容易接受。

3. 社会的习惯:

  • 蒙哥马利抵制公交车事件

一个运动的自我推进和到达临界点:
(1)运动的起因是友情或者熟人之间牢固的联系而形成的社会习惯;(强关系的作用)
(2)运动发展在于群体的习惯,以及社区和党派之间的弱联系;(调用和控制弱关系,利用人际压力和从众心里,可联系到《乌合之众》)
(3)运动的持续在于运动领袖让参与者形成了新的习惯,树立了新的认知感,和主人感。(同样可以联系到《乌合之众》,群体需要领袖来推动,需要领袖树立的价值观和信仰,才能持久的推动)

(可以拓展到:社区中的建立、氛围、社区成员的联系;)

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