《信访工作条例》（以下简称《条例》）于2022年5月1日起施行，我作为一名信访维稳工作者，深感责任重大。在认真学习、全面理解、准确把握《条例》内容的基础上，结合信访工作实际，认真总结了近一年来的信访工作经验，并就如何做好今后的信访工作谈谈自己的看法。
信访是一种很重要的社会政治活动，它是公民表达自己意见和建议的一种权利。同时也是党和政府密切联系群众、了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。当前，我国正处于实现“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，面对世界百年未有之大变局，面对国内艰巨繁重的改革发展稳定任务，信访问题显得尤为突出，已然成为影响社会和谐稳定的一个重要因素。因此，我们应该从政治和全局出发，充分认识做好信访工作的重要性和紧迫性。
一要提高认识，树立做好信访工作的责任感
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护社会稳定的一个重要方面。当下网络信息发达，传播渠道畅通，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾在基层突出显现，村镇信访问题的化解越来越显得尤为重要，同时也对信访工作提出了更高的要求。要充分认识做好信访工作对构建和谐社会、建设社会主义新农村、促进改革发展稳定的重大意义，要树立高度的责任感和使命感，把做好信访工作作为密切党和政府同人民群众血肉联系的重要途径，把做好信访工作作为维护群众合法权益、化解社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的重要手段，认真对待、积极处理。同时要加强学习，不断提高自身素质和能力，使自己真正成为一名“政治上靠得住、作风上过得硬、工作上拿的出”的信访工作人员，为构建和谐社会作出自己应有的贡献。
二要加强学习，准确把握《条例》的内容
学习《条例》，关键是要学懂弄通，首先要深刻理解其精神实质。《条例》共6章50条，从总则到信访工作体制、信访事项的提出和受理、信访事项的办理、监督和追责等都进行了详细的阐述。《条例》的颁布实施，标志着我国信访工作进入了一个新阶段，信访工作也迎来了前所未有的新机遇，面临着新形势、新任务、新要求。学习好《条例》，必须在准确把握精神实质上下功夫，深刻领会其精神实质，全面把握其内容。只有这样才能准确地理解和把握其内涵，并用它来指导和推进信访工作。《条例》颁布后，我通过多种方式进行学习，并通过深入思考、反复讨论以及向其他同事请教等多种方式进一步加深了对《条例》的理解和把握。
三要转变观念，切实增强做好信访工作的自觉性
《条例》第九条规定：“地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部署要求，统筹信访工作责任体系构建，支持和督促下级党组织做好信访工作。党委会应当定期听取信访工作汇报，分析形势，部署任务，研究重大事项，解决突出问题”。这就明确了信访工作的领导责任和职责，为我们做好信访工作指明了方向。各级政府和其他机关单位要从维护党和政府形象、维护改革发展稳定大局的高度，进一步提高认识，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。要站在讲政治的高度，把信访工作列入重要议事日程，切实抓实抓稳。要把信访工作作为践行习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的具体行动，切实摆上位置、明确任务、落实责任、常抓不懈。加强对信访工作的领导和组织协调，积极探索解决信访问题的有效途径，认真研究和妥善处理新形势下出现的新情况、新问题，切实把信访工作抓紧抓好。
四要注重创新，不断提高信访工作水平
做好信访工作，必须不断创新，这是党和政府赋予我们的一项重要使命。要在工作方法上不断创新，真正把信访工作作为党委、政府工作的一个重要方面来抓，特别是对一些跨地区、跨部门、跨行业的重大疑难问题要协调有关部门共同研究解决。要在工作机制上不断创新，在提高信访工作效率上下功夫，提高领导干部接访下访的积极性和主动性，做到领导接访常态化。要在解决问题上不断创新，及时研究新情况、解决新问题、总结新经验、提出新办法。要在化解矛盾纠纷上不断创新，围绕涉及群众切身利益的突出问题，通过多渠道、多方式，努力把矛盾和问题化解在基层、解决在萌芽状态。要在加强队伍建设上不断创新，大力加强信访干部队伍建设，努力建设一支政治坚定、作风优良、业务精通、敢于负责的高素质专业化的信访干部队伍。
五要积极协调，切实发挥各职能部门作用
在处理信访问题时，各部门要认真履行职责，加强协调配合，切实发挥好自己的作用。在日常工作中，要积极主动地与群众打交道，加强与人民群众的联系。在处理信访问题时，要主动与有关部门沟通，听取他们的意见和建议，从而减少工作中的盲目性和随意性。同时，要积极配合公安部门，加大对各种违法犯罪行为的打击力度，使信访问题得到及时解决。在此过程中，要注意发挥与群众联系密切的有关职能部门的作用，主动配合他们做好信访工作。同时要加强对党员干部信访工作的教育和管理。对那些利用职权侵犯群众利益的干部、党员，要及时进行批评教育或组织处理；对那些以权谋私、贪污受贿、腐化堕落等违纪违法行为必须坚决查处。
六要强化落实，不断加大督查督办力度
信访工作涉及千家万户，是党和政府联系群众、服务群众的窗口。要按照《信访工作条例》规定的各项职责，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，以高度负责的态度，满腔热情地做好群众工作。对信访工作中的新情况、新问题，要深入调查研究，找出问题的症结所在，并提出解决问题的意见和建议。同时，要充分发挥信访督办职能作用，把落实《条例》纳入党委政府重要议事日程，认真落实“党政领导干部接访”、“三到位一处理”等制度，不断加大督查督办力度，以强有力的督查督办来促进各项政策措施和工作要求的贯彻落实，真正把信访工作落到实处。只有这样才能使信访工作取得新成绩。
