日期:2016-7-25(周一)
天数:Day6
地点:线上微信群
教练:三级拆书家李玲
主题:拆书训练营
本文结构:
1、片断
2、口述I
3、我的A1和A2
1、片断
2、口述I
我们在沟通的过程中,往往我们都习惯性地按自己的想法去理解别人的意思,也习惯性地急于回应对方:例如反馈我们的意见和感受。往往这个时候,我们都忽略了很重要的一点,就是我们有没有准确地理解正确对方的意思呢?
如果没有正确理解对方的意思,往往在交流中双方就会产生误会,导致对方觉得你不懂他,可能以后不找你聊天了。工作上的沟通理解有误,将导致沟通时间成本增加、工作效率降低;亲密关系中,有可能伤害了彼此感情拉远了距离。
片断中提到:复述接收到的信息这个 方法,能解决两个问题:一、复述能准确地了解对方的意思;二、复述能表达你的关注和理解,表达你在意对方的话。
复述的方法是:用自己的话复述对方的意思,与对方确认。假如公司临时加班开会,有同事说:现在有点晚了。我们可以复述:现在有点晚了,你是否有事参加不了呢? 这个时候我们真诚地确认对方真正的想法,聆听他的需要,那么对方的回复可能是有约会了不能参加,也可能是已经饿了只是想先订个外卖先。
复述的作用还在于可以减少误会、避免争吵、缓和气氛、提高效率、促进感情。
【A1】
让我想起之前有个朋友给我送东西,我们约在地铁站等,平时我们都在A出口等。那天她就说:在地铁口等。我说:好。我以为她会在我们平时的a出口等,但她那天出站是在d出口,然后我们到了自己认为的出口都看不到对方,然后双方都生气了,我觉得她不解我,她觉得她送东西给我还迟到。后来打电话才知道她在d出口。如果当时候,她说在地铁口等的时候,我跟她复述:“你说的地铁口等,是我们平时的a出口,是吗?”估计就不会发生这种事情了。
【A2】
最近在北京出差,接收的信息量非常大。根据片断,可以用复述的话语来确认我是否理解得正确。
例如:“每个月一号做计划,然后发邮件给XX 确认,走系统流程。我这样理解,对吗?”
第六天的作业,完。
反馈:I部分特别细腻呢,既有复述的作用,还有复述的方法,加分!
A1案例典型,讲述了一次不够愉快的经历,并提到运用拆页知识可如何解决;
A2部分,将拆页知识运用工作当中,也是ok的,是否可以更加细化,让自己可以跟进是否执行呢?