主题：认真倾听，把对方说过的话描述出来      拆解片段来自《高难度对话》第122页。

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当别人感觉到你是在真诚地关注和关心他们时,安全感就会增加。最好的方法之一就是认真倾听，大多数人听别人讲话时漫不经心,还常常用别人的话作为跳板,转而说他们所想说的事情。但一个优秀的倾听者不会快速转移话题,他们会认真对待对方所说的话。

在一场交谈中,对方说:“在工作上,他们从来都不听我的,感觉他们好像看不见我似的。”典型的的回应可能是:“是啊!我也遇到过这样的事,我记得有一次……”这个时候,我们不是在倾听,而是在说自己的故事。

更好的反应是停下来,然后把它们描述出来:“你说感到自己被无视,那到底是怎么一回事?他们说了什么还是做了什么让你感到不舒服?"”这种程度的关注会让他们知道,我们非常关注并愿意深入了解他们的感受。我们重视他们,而且想要站在他们的立场去了解他们的想法。我们并不在试图解决他们遇到的问题,只是在他们的旅途中陪在他们身边。

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WHAT:如何认真倾听建立信任感，我们在倾听过程中，不要随便打断对方的谈话，转而叙述自己的故事，而是要把对方的谈话描述出来，让对方感受到我们的关注，感受到我们愿意更深入了解他们的感受，站在他们的立场去思考。

WHY :在倾听别人的过程中，我们的确容易犯这样的错误，太自我，说到共情处，容易打断别人说自己的事情，转而自己变成一个诉说者，让对方的话并没有说完，沟通并不高效；或者听到一半就直接给别人提建议或解决方法，这也许不是对方谈话诉说的目的，对方只是想倾诉一下而已，希望有人倾听他，而并不是打断他，帮他解决问题。在倾诉的过程中，你安静倾听，倾诉者对于问题的梳理，在诉说过程中有时会越来越明了，自己就可以解决，不见得是为征询你的意见。

认真倾听，不打断对方，给对方足够的关注，营造一种可信任的安全感，人人需要被接纳，被倾听，为什么说“找一个可以说话的人怎么这么难，”实际上是想“找一个可以认真听我说的人”，而认真倾听对方，是直接走心的捷径，加固彼此的信任，另外让对方诉说的更详细，你对事情的了解也更全面，更加可以从他内心出发，真正给到他需要的帮助。

WHERE:亲子沟通，亲密关系沟通、朋友沟通、表达关心给对方安全感可信任感的谈话方式

HOW：1、对方跟你说话的时候，认真倾听，在说到与自己共情处或者想直接给到对方意见，有可能想打断对方谈话的时候，暂停一下，描述对方刚才说过的话，并且提有关问题，表示愿意深入了解事情的状况，换位思考，站在他的立场考虑问题，给到对方信任，鼓励对方说下去，直到他说完。

2、对于孩子，一定要克制想半截打断他，开始说教或者指导的欲望，不试图解决他的问题，那有可能直接扼杀掉后面的谈话，甚至不再给你机会听他想说的话，他说到哪里，自己想给意见的时候叫暂停，描述他刚才说的事情，传达给他“我在认真听”并且提问相关可以深入了解的问题，以示尊重和关注，获得信任，做一个陪伴者。

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之前和在外上大学的女儿通电话的时候，孩子会说一些学习生活的小烦恼，头两天打电话说快期中考试，时间安排不过来，学习任务重太紧张，有点焦虑，我半中间打断，说你该如何如何做，迫不及待地去给建议，关心则乱，总以为孩子打电话是来请教的，但其实她只是想诉说一下，这样会阻碍和孩子沟通，没人喜欢被指点。

后来意识到，就尽量学会倾听，听她说完，但中间没有描述过她说过的话，孩子有时自己说着，会忽然觉得冷场，“妈你在听吗？”我立即回，我在听着呢，然后孩子聊完后说没事，就是跟你说说，那挂了吧。这样的时候孩子虽然说完了，但我并没有表示出我足够的关注和愿意深入了解的意愿。

反思：第一认真倾听，让孩子把话说完，不自以为是地打断；第二，倾听中要有互动，描述刚才孩子说过的话，适当追问，我愿意站在你的立场换位思考感同身受，了解你的想法，给孩子可靠感安全感。

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孩子在说烦恼的时候，我要认真听完，中间可以描述他刚才说过的事，并问，“你说你时间太紧，复习时间紧张和学生会工作冲突，学生会需要做什么工作呢？是必须自己抽时间做还是需要和大家一起商量做的工作呢？大家的情况如何？”等等让她说下去，说的越多她可能自己就理顺了方法。在孩子描述日常生活时，认真听的同时，复述她说到的事情和询问她的感觉，问可以深入了解的问题，换位思考，体会她的感受，切记不打断，表示尊重和关爱，获得孩子信任。

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目的：和朋友交流，锻炼认真倾听，不打断对方，并且描述她说过的话，关注她的话题。

行动：明天和朋友约好一起去公园走步锻炼，走步的过程中会随便聊些事情，在朋友诉说的过程中，认真倾听，从头听完她说的故事或事情，不插嘴打断，“我也......”等转移话题或者接过话题变成自己说，不听到一半就急于给她建议，我是她的陪伴者，在想引起自己话题的时候，暂停一下，给自己个警告，然后描述她刚才说的事情，并站在她的立场问具体的问题表达自己的关注。