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成为一名匠人需要具备如下特质：
21、进入作业前须先成为做好自我介绍的人
重新认识自我、让对方了解自己的长处、并讲述着个人的梦想。秋山利辉先生要求徒弟必须学会自我介绍，否则就不能入职。介绍自己重点围绕：自己的生长背景、包括父母、曾祖父等祖先和自己成长经历、自己自豪的三件事包括学业、技术和天职、自己的人生目标和梦想及自己作为一个人、一个家庭成员、一个领导者、一个日本人要做的事。所谓自我介绍就是重新认识自己，通过介绍带给听者感动和鼓舞。秋山利辉先生所要求每一位徒弟作为一个人扮演着不同的角色来定位自己的责任与使命，乃至作为一个日本人对社会的贡献价值，能更加深度的激发到每一位员工的灵魂深处，确实非常令人敬畏敬仰，非常值得我们来学习。
日常场景中，能够流畅地、清晰地进行介绍自己，这对在职场中我们每个人都起着至关重要的作用。我们日常会重点围绕自己的成长过程、毕业院校、所在行业年限、业务特征、服务客群、业绩情况及可为客户所带来的收益情况、服务优势等综合情况进行阐述。待与客户建立信任并产生业务背景的情况下，可以和客户分享自己的家庭情况、自己一直以来至今的成长情况，可以更一步的拉近与客户的关系，使得建立深度的信任感，并可以发展培养更好的关系链乃至更多...
22、进入作业前须先成为能够拥有自豪的人
为顾客花费多少心思、做出什么样的东西，能够说明这些很重要。一名工匠学会分享“自豪”的本事非常重要。这点我身同感受，你服务过一些大客户所带来的荣誉感、自豪感确实会令你自信满满，尤其合作商是非常知名的，在与其他客户分享的过程中，有些时候也会能更好地搭建、撮合一个完美的平台使得彼此收益，会令人更加有信心、有力量做好每一件事情，也会让自己进一步成长、提升，收获很多知识。
23、进入作业前须先成为能够好好发表意见的人
重要的分享各种想法，以便创造出更好的产品。秋山利辉先生要求徒弟们之间彼此相互学习、相互帮助，才能更好地提升自己。所以鼓励大家各抒己见才能激发更多更好的创意出来，才能更好的服务好每一位客户。他认为，一流的匠人就要说出“如果是我，我会这样做...”的话，即使被人耻笑也不会介意，只有坦率地分享自己的意见才能更好的于他人联结、为人接纳，自己才能渐渐壮大。
日常工作场景中，我们也积极鼓励团队每一位成员分享自己的意见和建议，供大家参考学习借鉴。吸收自己所需，分享自己所想，既能活跃团队氛围，也能让成员感受到被重视的感觉。
24、进入作业场所前须先成为勤写书信的人
通过自己的文字来表达感激之情，更能传达自己的想法。勤写书信，表达感激之情，能够使对方心情变好、心中充满温暖与友爱，这样自己的心情自然也很好。
记忆中，刚离开父母的那几年里，还没有手机电话，所以日常的联络方式就是依靠写信来告知父母我在学校的一些情况。现在聊起来，妈妈依然会提及过去我给她们写信的感动与温暖。虽然离得很远，但是一封书信可以瞬间拉近彼此之间距离与关心，确实令人望而生畏，它成为了人生中最美好的回忆存在于我和家人之间。日常情境中，我也记录着一些关于孩子的成长记录、我的心情语录、工作中的一些感想与感悟，这确实是抒发自己情感的最佳方式，且一直可以留存并回味无穷。
25、进入作业前须先成为乐意打扫厕所的人
通过洗刷最脏的厕所，来磨练自己的心志。工匠首先是要谦虚，一个人无论多有才能，如果骄傲自大，都无法为他人带来幸福。而让一个人变得谦虚最快的方式就是清洁厕所，这样可以使他慢慢静心净身。学会去约束自己的私欲非常重要，只有美丽的心灵才能做出美丽的东西，唯有每天反复清洁、慢慢积累、才能使心灵一直被净化。
《扫除道》的作者也是从清洁厕所开始，十年如一日、二十年如一日，每一天默默付出，直至后来感染、影响了身边的员工乃至日本全社会，把卫生做到了极致，也是我们的学习榜样，女儿日常也学着清洁厕所，完全没有觉得脏和臭，她认为这样会使她高兴，为爸爸妈妈分担自己的一份力量而自豪，就这样坚持着，确实是勤劳的小蜜蜂，小榜样。
（未完待续）
