例外问句是SFBT的三大架构之一,是一种很重要的谈话方向。SFBT的基本假设之一就是凡事都有例外。例外的思考原则会让我们区分“问题发生时”,“问题较少发生时”以及“问题没有发生时”,而不会一直只专注在问题上面。因为人在有困扰时容易将所有的注意力都放在眼前的困境上,所以这样做比较容易引导孩子找到已经存在的解决方法与途径,同时也可以引导他注意到自己的另一面,并将例外与目标连接,创造具体可为的行动。
SFBT相信孩子在与我们谈话之际之前,他就已经在为解决问题做准备,只是他当时还没有注意到。因此若父母或师长遇到这种状况时,则更要耐心守候与引导,帮能更有效的协助孩子。父母常常需要有些耐性才能找到例外,我们将例外称为“沙中淘金”的原因也在这里。
SF BT的重要信念是问题总有例外,因此例外经验可显示成员现存的资源以及可能的解决之道。
在使用例外问题时,必须注意问话的具体细节,父母不要急着马上让孩子复制起成功的例外经验,而是要通过谈论的过程来扩大孩子不一定有意识的例外,进而使例外变成常态。
“振奋性鼓舞”是一种非常实用的与孩子交流的技巧,经常被用在找例外的过程中,父母用兴奋或是开心的口气,甚至搭配夸张的语调与表情对孩子表达欣喜和鼓舞之意。
生活中没有一件事情只有负面意义或是永远都处于负面状态,另外总是会存在但问题没那么严重,或者孩子已经开始有些小小的不同处理方法时都是例外,通过这样探索小小的例外就可以建立与找到解决的方法。