“是，我确实是做错了事情，但是我都已经道过歉了呀，为啥他还是抓住不放，就是不愿意原谅呢？”小李中午吃饭的时候跟小王抱怨，好像是对方做错了一样。
日本有一句俗语，“如果道歉就能解决的话，就不需要警察了”，这句俗语至少有几十年的历史，每次当小孩子犯了错误的时候，大人们就常常会用这句话来吓唬一下，其实目的是让小孩子“别光是嘴上道歉，需要再好好反省”。看来，对于道歉这件事，每个国家都会有相同的理解。
道歉不是一种让自己获得解脱的工具，“对不起”三个字也不是免罪金盘，如果自己好不走心，没有丝毫歉意，那在对方看来，这个道歉就是无效的，不会有原谅你的心思。
那应该怎么道歉呢？
道歉信这东西，其实我们经常见，经常会看到不同的明星艺人，因为自己的不良举动在网上发表道歉声明。然后，下边的评论有的时候会说，毫无诚意，避重就轻；而有的时候会说，有担当，有责任心。看起来差不多的道歉信，其实最大的差别就在于“诚意”这两个字。
这就很明白了，道歉是否有用，关键就是是否有“诚意”。所以，一定要让道歉有诚意。要注意以下几个方面：
1、及时
无论是道谢还是道歉，都应该秉持及时的原则，不能拖，拖得久了会让人对你产生成见。当成见已经形成之后，再去道歉，再去表现诚意，取得宽恕的难度会更大。
2、直接承认错误
承认错误一定要从主观上去找原因，对自己的行为负责，不要说了对不起了，还会要加上客观原因，那样只会让人觉得这都是借口，是在把自己摘出去，是不想承担责任。
“对不起，今天我迟到了，主要是路上太堵了。”潜台词就是“不赖我，错在堵车，你别揪着不放哈。”这样的道歉，怎么会有诚意，分明就在给自己免罪。
“对不起，今天我迟到了，是我出门晚了。”这样的道歉，才能看到你承担责任的心意。
3、不要大事化小，弱化错误的严重性
意识到自己的错误，就要真诚道歉，不要耍小聪明，想着大事化小。经常会有听人说，“不就是迟到了两分钟么？没耽误什么大事，你就原谅我吧。”道歉后边加上这样一句话，不但不会大事化小，反而会让对方更加火大。它体现出你对于这次错误的不在乎，根本就没当回事，更别提诚意了。
4、做出补偿
道歉虽然表示了诚意，但总归只是言语上的，如果能够在行为上做出补偿，那会更加诚恳一些。比如迟到了发个红包。耽误了对方的事情，主动买一个小零食表示歉意，这些都是可以的。你不要考虑对方收或者不收的问题，你应该考虑自己必须表示出你很愿意做出补偿。
5、请求原谅
当然，道歉的目的就是希望能够获得原谅，所以请求原谅这一步还是不能省略的。在道歉的时候，结尾还是要说一句“希望得到你的原谅”，这样也能够表现出自己的诚意。
道歉这件事情，本身就是自己有错在先，想要获得原谅，就必须要付出足够的诚意，不然对方凭什么原谅你，就凭“对不起”？
