建立信任背景
八项行为之四：信守所有协议
按照协议完成工作， 实现预算承诺，实现对家人的承诺，对你要求他人的事负责。
如何处理违反约定中，查理力荐了四个步骤：告知真相，比如，我违反了与你的约定。描述情况。告知在未来如何预防这种情况再度发生。最后，表达遗憾和歉意。
AMBR
A你的关注点：
不守会议约定的代价的案例，查理剖析了因为开会迟到不仅仅是迟到这么简单，还有会团队造成非常大的影响。
如何处理违反约定中，查理力荐了四个步骤：告知真相，比如，我违反了与你的约定。描述情况。告知在未来如何预防这种情况再度发生。最后，表达遗憾和歉意。
M加上你的心态:
M1情绪：认可。
M2情绪描述：
诚信守时在工作中是非常重要，信守所有协议，我觉得有时候确实做不到所有。如果不能够做到，要提前说明，沟通，降低对方的期望值，避免造成一些不好印象。
言行一致，知行合一的人确实更容易得到他人的信任，获得信任是一切工作的开始。
B影响你的行为：
之前答应孩子要陪她过8岁生日，孩子也一直很期待。孩子下周生日的前一天，我还在北京开会。作为一个母亲说到就尽力去做了，我和孩子说，我会在她生日的时候，回家陪她，这是我对她的承诺。
R产生你要的结果：
做一个守信的人，自己的心情也会很好，对方也会感激。
