1.关键词： •情绪 通过书中，我意识到勿被情绪左右，特别是下意识的本能情绪，而应用心体会其中所包含的观察，感受，请求与需要。 譬如，我辅导妹妹...

1.关键词： •先听 所谓倾听，就是先听，遭遇他人的诉苦时，生活中我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。但是通过书，我们可以看到倾听意...

1.关键词： •自责 书中告诉我们一味自责并不是一种好的做法，兴许这种自责会让我们吸取教训，但却是痛苦的。我们有时又会责备他人，这其实是因为别人...

•倾向 在生活中我们应寻求理由倾向。当你给对方行为的理由时(而不是简单的指令)，对方更可能被你说服。所以仅仅是说出请求是不够的，还必须说出理由，...