【关键词】态度 1.常言道:态度决定高度。态度是衡量一个人能否获得成功的重要标准，一个人的潜力来自于三个方面:知识，技能和态度。无论做什么事情，...

【关键词】互相尊重 1.子曰:“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”不管是尊老爱幼、仪尚适宜还是礼貌待人，其基本点都是人与人之间的互相尊重...

【关键词】调节氛围 1.双核对话，一个核是指处理谈话内容，另一个核是指处理谈话氛围。处理氛围的核比处理内容的核更重要。当气氛不对、对方情绪不对时...

【关键词】陈述观点 1.“陈”即陈列，“述”即表达，“陈述”就是在对话中互相发表自己的观点，陈述观点让我们有话可谈。除此之外，你知道我们为什么要...

【关键词】相互尊重 1.在关键对话中，相互尊重是使对话得以持续的重要因素，如果用一个形象的比喻来说，尊重感就像空气，它一直存在却不被人们挂念，但...

【关键词】审视自我 1.安布罗斯·比尔斯曾说过:怒不可遏时的话语是最令人后悔的表达。当关键对话出现问题时，你是否在推卸责任，是否有想战胜对方的冲...

【关键词】关键对话 1.什么是关键对话呢？究竟什么样的对话才是关键对话而非普通对话。本书给出了明确的观点，关键对话具有三个特征:一是对话双方的观...