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    用户旅程地图的一家:用户旅程地图&用户体验地图&服务蓝图工具详解

    本文深度解析用户旅程、用户体验地图、服务蓝图这几种工具在产品设计中的应用。在产品设计中,它们常常被用来作为流程分析,识别痛点,定义问题域的工具。本文将通过分析它们之间的关系,...

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    用户体验地图

    用户体验地图作用大历程、大机会特点代表用户体验产品(内外)全流程 一、用户体验地图是什么 | WHAT 用户体验地图(Experience Maps)旨在通过描述用户历程和故...

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    万字干货 | 如何搭建用户生命周期模型,制定运营策略,提升用户价值?

    之前的文章中已经介绍了RFM模型的使用方法,具体请点击《利用RFM用户价值模型做好用户分层,实现精细化运营》,同时也提及到:RFM模型上一级隶属于用户价值模型,用户价值模型有...

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    用户画像1:用户画像基础

    用户画像,即用户信息标签化,是大数据精细化运营和精准营销服务的基础。它是一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。在大数据的时代下,用户的一切行为是可追溯和分析的。...