我们无法做到“站在用户角度”，并不是因为我们本身不够优秀。实际上，正是我们多年基因优胜劣汰后的进化，让我们拥有的那些天生本能直觉，阻拦了我们站在...

实体品牌的用户体验主要依靠什么？就线下门店而言，用户会通过一系列的接触点来了解和感知一个品牌：视觉效果、产品设计、服务态度与技巧，甚至还有收银、...