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  • 区分能力是投诉专家与客户同频的关键

    原创 王美红 美芽说 2018-11-21 投诉管理中关于某奶粉的一个场景分享给大家,请准备好小板凳: 客户:我喝你们的这个奶粉怎么里面有东西呢...

  • 修行的唐僧

    道理这个词我有了个理解,先上道才有理。 在40岁之前获得很多财富积累的人屈指可数,也许之前总会认为我跟别人不同,越是年纪大了,越能...

  • 谁更在乎孩子的分数

    今日看到一篇孩子教育文章,爱与自由,让孩子感受到安全感,价值感,自信心,尹建莉老师说的“童年的任务不是向外延展,而是向内积累。点明了孩子更多需要...

  • 人性的弱点节选

    如何避免分歧升级为争吵: 接受分歧。请记住这句话:“如果两个合作伙伴总是意见一致,那么其中一个人就没有存在的意义。”如果对方提出了你从未想到的观...

  • 2020-03-31

    在生命意义的追寻路上 不知道过的是多久,在生命的周期中也是不断往返重复着一些要经历的过往,而波浪线一般的生命中,说句实话,当我们需要去面对的时候...

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  • 阶段

    每个人在不同的阶段,有不同的苦恼,每个人在不同的状态也有不同的苦恼,空闲的人有空闲人的苦恼,忙碌人有忙碌人的苦恼 ,但是这些苦恼怎么破?每个人都...

  • 主题课

    认识房间的物品,打消宝宝疑虑,了解宝宝拍脑袋行为,害怕心理,跟宝宝沟通好习惯学习,坏习惯的辨别,晚上不听high音乐以古典音乐为主,讲温柔的故事...

  • 2017-04-20

    真心期待made in china 走向世界,成为品质的代名词