14课提启发性问题的3个手段 吴蓝莉 建议就是批评,只有用提问的方式才能唤醒对方内在的动力 好的启发式问题可以激发责任感，和对现实的觉知， 自尊...

10课 沟通秘籍4 秘籍4 就是给予礼物的心态沟通 1.给予是人类的需求之一 2.你和他人有很多礼物可以相互给予 这里所说的礼物是不花钱的 微笑...

09课 吴蓝莉 如何营造安全的沟通环境 1.塑造共同目的 当你能够塑造共同目的，就能有效把对方唤醒，让她从她的惯性中跳出来！ 比如跟店长沟通 我...

秘籍4 就是给予礼物的心态沟通 1.给予是人类的需求之一 2.你和他人有很多礼物可以相互给予 这里所说的礼物是不花钱的 微笑 鼓励 认可 赞美。...

06课 从沟通情商出发 吴蓝莉 只有需求得不到满足的时候 才会爆发情绪问题 成为沟通高手 需要从对方的言语中，行为的背后去找到他究竟需要的东西是...

吴蓝莉 沟通的两个基本原理 1.平衡自己的需求和他人的需求 2.处理情绪和处理信息的问题 控制性语言和强势态度，会让人害怕，而合作 是开心快乐 ...

蓝莉 2课 沟通———尊重 1.尊重不是服从 尊重是从他人视角去看待他所经历的一切、从而接受对方现在的样子 是能够从对方的角度描述他此刻的存在...