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我们都有“牺牲明天，享受今天”的倾向。面对今天拿到20美元，明天拿到21美元的选择，绝大多数人都愿意今天拿到钱。可是，我们情境置换一下7天之后拿到20美元，8天之后拿到21美...

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研究发现，提出帮助请求的人会把着眼点放在对方同意帮忙后所花费的成本上（时间，金钱，精力），同时缺少考虑对方要是拒绝提供帮助的话，会产生哪些社会成本（尴尬，面子，内疚感）。 也...

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1. 正面：通过强调“绝大多数人都支持某个很有意义的目标”的调查结果，对塑造人们以后的行为大有裨益。 侧面：公布绝对数字（暗示大多数人都是这么想的，或者这么做的）/指出参与人...

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好的企业能够在提供服务的同时，把服务行为的利润也赚回来。而企业能不能做到这一点，关键就是看企业是不是在地位上有优势 把客户愿意出的价格叫做“保留价格”，而实际省下来的部分，就...

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战略，一定要体现为一个目标，一个方向。只有体现为目标和方向，才可以达到指导每一次行动的目的 战略的任务，是为了保持团队行动的一致性，保持不同的成员都高度理解团队任务，都能够达...

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001 SWOT 外部环境分析 机会O（opportunities） 威胁T（threats） 内部环境分析 优势S（strengths） 劣势W（weaknesses） ①...

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对于有价格弹性的客户，可以薄利多销；对于没有价格弹性的客户，见一个，宰一个 商家在经常购买，容易记住价格的商品上不会轻易提价，而是采用其他办法降低成本 打折的方法在走量上优势...

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成本：所有从你口袋里花出的钱，都是成本 管理者虽然不一定会记账、会编制财务报表，但一定要能够和会计师进行对话，能够一起对过去的经营结果、经营数字进行分析。 固定成本：不随产量...

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好的品牌就是要和客户形成一种关系，用一种附加在背后的理念，用产品和服务的功能，把产品和服务与客户的诉求和情感联系起来 不论企业的规模和产品的销量，品牌就是连接产品和客户的线索...

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001 理解客户是经营的基础，但前提是要让客户肯于和你交流 002 足够的真诚和耐心才能得到客户的信任，一线销售人员要超越公司所给出的话术框架 003 掌握客户的行为特征，是...

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001 提供硬信息 我叫什么名字，我是干什么的，从哪里来 （实质是帮听众建立一个记忆的锚点） 002 善用软链接 我因为什么机缘出现在这个场合 （实质是拉近和这个现场的关系）...

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①谈判成功的前提，是要关注对方的需求，让对方满意，想尽一切办法搜集，分析，判断对方的核心诉求和延展需求，然后推断出对方的需求底线 ②多制造信息不对称，知道对手信息越多越好，对...

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乔哈里窗 自己知道 自己不知道 他人知道 共识（共知） 盲区 他人不知道 隐瞒 未知 乔哈里窗代表了沟通双方对所要沟通的事情的...

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一边追求实现财富自由，一边观察自己内心对待金钱的态度，内心的变化，以及周围的人际关系。这个想法好有趣，一定要尝试。 嫉羡：我得不到的，任何人也别想得到。 贪婪：我要把你拥有的...

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需要有罪，有原罪。 摸索并发现自己的真实需求，知道自己正在想要什么，是人格独立的必由之路。 正如：瑞·迪利欧 在《原则》中所言，清楚自己想要什么，事实是什么，如何行动。这似乎...

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深呼吸是一个非常好的放松的方式。 深吸一口气，吸入肺里，然后再慢慢的吐出来。 吸气的时候，自我是友善的，可以尽情的接纳；呼气的时候，外界是友善，可以自然的释放。 在考试中，在...

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愤怒的两种不同表达方式。 表达： 正确合理宣泄→针对引起愤怒的人→将负面情绪第一时间直接反馈→成功传递自己的情绪，让自我自由流动→获得他人的尊重，关系深入 压抑： 隐忍压抑怒...