客户为什么会回头再问你？ （大部分的客户都是三心二意） 1、只要客户回头问你，就是你说的不清楚（你要反问），或他不放心（他怕你应付他）。 2、客户回头问话其实是个好兆头（客户...
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【学习笔记】什么是客户认同的服务（四）——客户离开以后
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New year's free walker in Hongkong最开始决定去香港跨年，完全是因为在整理东西的时候，看到了那张快过期的港澳通行证。这一年因为太多的理由没让自己出去，2017年的尾巴，也没什么好犹豫的了。 研究了下攻略，然后订...
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【学习笔记】什么是客户认同的服务（三）——客户上门或开口时
是否理解客户的独特性 （世界上没有一模一样的客户） 1、直观上揣摩不出来，就试探性地询问（试探性地意思是“把不可能的答案删掉”和“客户尽量提选择题而不是问答题”） Tips：...
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【学习笔记】什么是客户认同的服务（二）——客户未上门或未开口以前
比客户急，在客户开口前就满足他的需求 Tips：有些需求或服务不等客户开口就应该想得到 Q：怎么会想得到呢？ ·这样一件事情 可能会引发哪些需求或服务？ 我们应该先做的有哪些...
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【学习笔记】什么是客户认同的服务（一）——服务的目的是销售
服务是附带的，市场上是先有服务才有产品的。 1、产品是带着服务，服务走在前面。 2、客户的付费要的是整体效果，全部的价值包括在费用里 3、服务的好加分，服务的不好扣分 4、由...
