甜心晴晴

投稿人：肖慧洲 一位阿姨来银行办业务，这位阿姨一味着急，在柜台窗口发火，说银行做什么都做不到位，显然这位客户遇到不顺心的事，心情很不愉快。在这时候我让大堂同事给客户送上一...

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投稿人 宁乡支行肖晴 自从线上获客以来小小鸟卡数量急剧增多，占据了管库者大部分的库存，晚上结库时点的头昏眼花，那该怎样来消耗点部分小小鸟卡，减少点库压力呢？ ...

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投稿人 雷曾婷 小小客户的大大感动 “阿姨，我要把存钱罐的钱存进来！” 最近网点来了位小学生从家里带来个存了五年的存钱罐，里面混杂着各种面值的纸币、硬币和一些游戏币、港币等。...

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投稿人：何先武 客户来办理对公业务时，经常是没有复印资料就直接来到柜台，而高柜呼叫大堂经理时常要等一阵大堂才会过来，而且复印又需要一段时间，这样增加了很长的客户等待时...

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投稿人 雷曾婷 邮件提醒功能设置 新版一事通上线邮件提醒功能，只需轻松两步轻松设置

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投稿人：肖晴，肖慧洲 两个柜台，两个柜员，两个主管，两台点钞机，下班后一个潜力私钻客户提了两百万的现金来存，柜员肖晴和肖慧洲立刻放下手中的事情为客户清点，前前后后花...

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投稿人 肖晴 今天，有一个客户急急忙忙的过来修改密码，并表示自己听信诈骗电话，把验证码告诉了对方，不知道该怎么办，柜员肖晴听后马上对客户的卡做了冻结，将密码等进行了修...

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投稿人 肖晴 在宁乡支行经常有一个客户来存大量的零钱，柜员肖晴每次都会很热心的接待他，近日该客户得知我们在为行庆冲存款做准备，主动对柜员肖晴说因为感谢她每次的热心服务，要...

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投稿人 何先武 客户王女士去年在我行开立了基本账户后，一直只是办理一些对公账户的现金存取业务。每次柜员何先武都很热心的接待她，耐心的教她填写支票等单据，王女士一直很满意何先武...

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投稿人：肖慧洲 在我们的工作中,老年人其实是我们客户中特殊的一个群体。我们可能都有体会,老年客户要求会比较多,而且在填单,描述,听力方面都会遇到问题,往往为他们办理业务...

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1 积极进行反假币宣传，对被没收假币的客户，经常来存大额的客户做假币指导，教他们如何快速辨别真假钞，怎样避免收到假币。 2 为了节省柜员时间，简化操作流程，我们将常见的卡...