一个产品想真正了解客户并增加客户留存率，需要在客户反馈方面花费很大一部分精力。 获取客户反馈的方式与客户体验管理对产品经理来说，也至关重要。 在这篇文章中，会分享客户反馈有多...
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产品经验应该如何获取和使用客户反馈 -
从体验的成效度量，浅析客户体验管理对商业价值的作用力前言 过去的2个月时间，和客户协同构建了一套从产品层切入围绕产品生命周期的体验度量体系，在快速实验后目前已正式进入条线内的试运作阶段。实话说，项目的切入点不大，但关注的问题很...
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企业SaaS产品要做生产力工具
在上一篇思考《企业SaaS设计中应该思考的管理学》里提到：企业购买SaaS要解决的是管理问题，而不是技术问题。 通过把原始的纸质表单变为电子信息，把冗余的审批流程变为线上授...
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精细化用户运营—用户标签体系建设
作者：迟柯 随着流量焦虑的逐渐升级，越来越多的企业开始追求对存量用户的精细化运营。如何尽一切可能延长用户的生命周期，并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值，是用户运营的核心命...
