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看了武志红的书。深度关系，写得挺好的，也很有意思，一些表达我认为很有道理，心灵的空间是自恋纬度和关系纬度包含的空间，一个人极度自恋，没有关系纬度，会影响关系和道德层面，一个人...

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归罪：一件事情没有做好，有的人会找出别人的原因，并释放自己的敌意，将失败的结果怪罪到一个人的头上，满足了自己内心的自恋。 归因：归因是找到事情失败的原因，自己最为旁观者去观察...

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社会心理学和心理学研究，经济困难和自杀率相关的原因上，研究发现在经济低迷时期，采用财政紧缩措施的国家，自杀率增长最高。而那些采用经济刺激举措的国家，自杀率没有增长。这个研究结...

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员工的态度和行为，到客户的态度和行为，再到服务机构的生产率存在着一条明确的因果关系，员工的态度如果有5%的改善，客户的满意度就会提高1.3%，最终转化为0.5%的利润增长。

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组织行为学的模型，分为，输入 过程和输出 输入：个体水平：多元化，人格，价值观。群体水平：群体结构，群体角色，团队责任 。组织水平：结构和文化 过程：情绪和心境，动机，知觉，...

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企业应该建立一种回应顾客需要的文化，在这种文化中，员工友好且礼貌，亲切可接近，知识面广，对顾客需要迅速做出反应并愿意去做那些令顾客满意的工作。

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人是错综复杂的，没有简单而普通的原理解释组织行为，因为他们各不相同，没有办法总结简单而普遍适应的定律。不同情景表现不同，同一人在不同情景下，行为也会发生变化。一个动作引发结果...

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将新观念与现有程序整合在一起，以及对工作进行创新的能力，也是关键的概念技能

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根据认知观点，最快乐的人总是去注意积极信息，忽视消极信息，尽可能把模糊信息看做积极信息，事实上，我们大多都有一种不现实的积极生活憧憬，我们相信，自己所做的所有事情都比别人强，...

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认知三和弦1、消极思维 2、未来的悲观态度 3、消极方式解释当前经历三者相结合。

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认知治疗的目的就是要控制住导致过度心理痛苦的消极思维 认知疗法对治疗抑郁和焦虑等情绪障碍特别有效，不仅可以减轻情绪的障碍的症状，而且经过认知行为治疗的人将来也较少有复发。

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认识自己的路径是觉察。觉察自己的前提是痛苦，为什么痛苦，为什么会有痛苦的念头出现，找到原因，看见即疗愈。 以上是今天的感悟。还有就是别人怎么对待你是你自己贯别人的，很大程度上...

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认知-情感 单元 编码：对有关自我，他人，事件和情境等信息进行编码和类别 预期和信念：对某情境中会发生什么，对某行为的后果，对某人的个人效能的预期 情感：情感 情绪和情绪反应...

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为什么在同一情境中，人的感受和体验各有不同。 例如，在一次派对上，有人注意到椅子，房屋建筑，有人注意到音乐和某人的傲慢。原因是每个人的人格不同，人格不同就是对于同一信息加工方...

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习得性无助是抑郁的一个原因。在掌控结果方面有成功体验的人能很快的克服无助感，一直遭遇失败的学生可能需要在另一门她喜欢的科目上得到一个好分数，以证明她仍然有能力在学习上取得成功...

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自我效能感是确信自己能做到，比如只有确信自己能做到戒烟和减肥，才会真的能戒烟和减肥，如果连自己都不相信能做到，那肯定就做不到。效能期望比结果期望更重要。做到自我效能需要以下几...

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行为矫正疗法的焦点是要改变若干已经确定的行为，而不是改变患者的整个人格。行为治疗师往往不去追寻行为的根源，他们的目标只是把问题行为移除，或用恰当的行为取代问题行为。

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强化大于不过问得到想要的结果

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社会学习理论强调 行为-环境-行为相互作用的概念，不仅环境会影响人的行为，行为也将决定人所处的环境类型。别人对待你的方式（环境），部分取决于你怎么做（行为），当然你怎么做也部...

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在西方环境中长大的人通常认为，每个人都希望优秀，在人群中引人注目，个人成就得到认可。教师和父母通过确认儿童的独特长处，帮助他们在擅长的领域充分发展，获得优异成绩，从而培养儿童...