用户行为包括3个方面 ①产品使用行为②消费行为③反映用户生活方式的其他行为，比如滴滴某春节前夕推出的广告“回家是一种信仰”“妈不让爸看董卿，爸不...
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04 【行为】用户洞察——认知、行为、需求、感知
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02 用户价值——营销的本质营销的本质是什么？传播？产品？建立用户关系？ 用户价值——营销就是围绕“价值”在流动 ①创造价值 ②创建认知：传递价值、传播价值、交付价值，实现...
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01 持续的用户洞察、深入的用户洞察说是洞察，而不是调研，因为“语言是有力量的，一个表达总是对应着一种认知” 调研，就会存在主体和客体的关系 洞察，更讲求“感同身受”的“代入感”。...
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03 【认知】用户洞察——认知、行为、需求、感知用户洞察 ①认知 ②行为 ③需求——核心 ④感知 认知洞察（营销的本质就是创造价值和创建认知） （1）用户对你的品牌、品类的认知（2）用户与你针...
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