I:重述原文知识
why:
现代社会,很多人都有拖延症。在职场中,每一项工作或任务都离不开团队配合。在几乎人人都有拖延症的大环境中,我们自己的拖延症尚且有截止日期来救,但是如果我们的老板有拖延症,谁敢给他截止日期?面对老板拖延,我们该如何是好?
一个好的催促行为,会让老板心甘情愿;一个不得体的催促,会与老板产生嫌隙,工作更没有办法推进。
那么,如何更为有效的催促有拖延症的老板,则需要每个人学习和实践。
what:
我们本次分享的主题就是如何催促拖延症老板,其主要是指通过沟通,让老板减少焦虑,进而提供动力的方式促使老板及时完成工作。
how:
催促拖延症老板三步法:
1、真诚表示体谅,实现低阻力沟通
真诚的对话会让老板感觉下属不是来责难他的。若你说的话,让老板感觉你是来怪他的,则老板会开启防御模式,产生抵抗情况,还会不断强化之前行为的合理性。
2、提供后备方案,清空焦虑内存
提供后备方案,并不是让老板真正的去选择它,而是帮助老板缓解拖延的心理压力,让他觉得其实这件事情没有那么难办。
3、点明短期收益,激发主体动力
这个步骤有两个关键点:一个是不拖延的好处可以立马显现,且对老板来讲诱惑力很大。一个是它强调不拖延并不需要付出很大的代价。
A1:回忆一下在你身边有没有发生过这样的故事?
在上个月,我们团队接了一个大CASE。客户要求我们做一个细致、完善的法律服务方案,截止日期是20日。我的老大把这个任务交给了我,我经过梳理资料、查找法律法规、案例,结合案件情况,作出了一个较为完善的方案,并经过3-4次斟酌、检查,将最终版本于15日交给了老大。
当天,老大就回复我:方案已经收到,我会尽快审核并提出意见。我等了两天,到了17日,老大还没有回复我。又过了一天,老大还没有动静。
到了19日,我终于忍不住了,给老大打了个电话:
我:“老大,我在15日给您发送的方案,您看过了吗?看的怎么样?”
老大:“方案我还没来得及看,我马上看。”
我:“这样啊,那您一定要抓紧,上次客户说的明天要。”
老大:“好的”。
当时我心里想,老大对这个事情也太不上心了,真气人。
反思:
在这件事情当中,我意识到自己在催促老板方面存在的问题:
1、打通电话,直接就催促,无形中增加了老大的恐惧和焦虑。比如上来可以先表达对老大的关心,且对老大最近忙碌的状态表示理解和同情,拉近与老大的距离,减少沟通阻力。
2、在这件事情中,没有提供后备方案,让老大没有安全感。比如可以建议假如老大确实没时间,可以让团队的其他合伙人审核,虽然该方案并非最好的。
3、在本次沟通中,并没有激发老大去完成这件事的动力。即使老大完成了这件事,效果也不是很好。
A2:规划一下未来如何运用“催促拖延症老板三步法”
在接下来的工作中,与客户打交道的过程中,如遇到客户的领导拖延提交案件材料的情况,我会采取如下策略:
(真诚表示体谅,实现低阻力沟通)
某某领导, 最近您要忙的事情好多,还吃得消吗?我在朋友圈看到您最近经常出差、开会,我们非常理解您。
(提供后备方案,清空焦虑内存)
看到您这么忙,我想了以下。如果您觉得确实没有时间来搜集资料的话,可以安排公司的小刘帮您搜集,由她直接和我们对接,做好资料交接。
(点明短期收益,激发主体动力)
不过,资料您一手做出来的,还是由您专门保管,假如您来搜集的话,不仅可以很快把资料整理好,还能顺便给我们介绍资料的情况,对我们打赢官司十分有利,还能最大限度维护公司合法权益。您看这件事情,耽误不了您个把小时,就能让公司的案件不一样,无形中为公司创造利润。