心理咨询首要学习的是专注和倾听,然后是共情,共情有很多说法,类似同理心,投情等,体验别人的内心世界好像是自己内心世界一样的一种能力。
一、定义
1、精确地感知来访者的内心世界,能从他的立场出发去理解他的问题,并能流畅、得体地将这种感受与理解表达出来。
2、表达出来后,还要和来访者确认,“是这样吗?”
3、说一些间断的鼓励的话语,“是的”“明白”“请接着说下去”等等;
4、要强调言语和非言语,以及姿态的共情,双方彼此保持一致或者互补。
5、共情可以帮助来访者觉察、了解自己,来访者迫切需要理解关怀。
6、设身处地的理解来访者,更准确的把握来访者的信息,共情能让来访者自己被接纳,被理解,让来访者舒适。
二、共情技术的种类
1、初层次同理技术
(1)咨询师使用初层次共情技术时,响应的内容主要是来访者当下的感受与想法。
(2)初层次共情技术适用于咨询师任何时期,尤其在咨询初期,或良好关系未建立之时。
2、高层次共情技术
(1)高层次共情技术可以让咨询师协助来访者,了解自己未知或逃避的部分;
(2)高层次共情技术适用于咨询的中、后期,以及咨询师良好关系之时。
(3)关系建立好的时候才用高级共情、面质、自我暴露等三个技术。。
三、共情技术的层次
1、层次一(1.0)——内容、感受等什么都没有,没有听,也没有响应。
(1)咨询师没有专注与倾听来访者言语与非言语行为,因此响应的内容,不能反映来访者表明或隐含的讯息,对来访者问题的探讨没有帮助。
-- 来访者难以接受,难以建立关系。
2、层次二(2.0)——有一点内容,没有讲全;
咨询师响应的内容,只反映来访者表明的想法与感受,而且反映的情感并非关键性的感受,因此对来访者问题的探讨没有帮助。
-- 有点像简述语意,来访者并不能被理解到。
3、层次(3.0)——有一部分内容和情感。
咨询师相应的内容,能够完全反映来访者的想法与感受,没有缩减或过度推论来访者表达的内涵,不过,无法反映来访者深层的感觉。
-- 既有内容,也对情感做出反应,属于基础共情。
4、层次(4.0)——有内容和情感,还有深层情感,但不完整。
咨询师响应内容,能够反映来犯者未表达的深层想法与感觉。这种响应,可以协助来访者觉察与体验先前无法接受或未觉察到的感受。
-- 既有理解还有指导,指出不足,还有行为。帮助来访者先前没有觉察的感受。
5、层次(5.0)——
四、适用时机
1、初级的共情技术可以使用在咨询的任何时刻、任何阶段
2、高级的共情只有在咨询师与来访者有良好关系之后,才可以使用否则很容易阻抗,或者不来了。
五、功能
1、建立良好的咨询关系--- 没有涉及到来访者的建议/批评/安慰,让来访者体验到被了解了,被支持了,更容易感受到温暖和感动。
2、修正咨询师对来访者的了解--- 通过纠正,咨询师更容易了解来访者,要跟来访者确认。
3、协助来访者了解内在深层的想法与感受--- 高级共情,帮助我们了解来访者为觉察或者逃避的经验,更多从非言语行为看到。
4、初层次共情技术具有以上一、二项所述的功能;
5、高层次共情技术具有以上二、三项的功能。
六、常见的共情不当
1、没有设身处地站在对方的参考框架去思考--- 完全站在对方的立场上看问题,否则出现难以理解的部分。
2、共情过度或共情不足--- 共情做得多让来访者觉得咨询师小题大做,最好一边观察一边共情,否则会认为理解能力不足;共情不足会让人感觉很冷淡,心不在焉,对方只觉得咨询师关心自己所关心的部分,而不关心来访者这个人。
3、单靠语言共情,忽略了非言语的部分--- 要观察当事人的表情/语音/语调等肢体语言,咨询师要适当跟进来访者有相一致的动作,即所谓的行为共情。
4、“如同”不是“就是” --- 用人格来做心理咨询会助长来访者的依赖,导致边界不清
5、没有注意来访者的文化差异、背景差异--- 共情的方式很重要,要考虑文化习惯民族的习惯差异不同
6、共情中给来访者贴标签、劝导--- 避免空洞的共情,劝导、判断、评价、贴标签等都不是共情,过早的给与解释会严重阻碍和来访者的共情,来访者会退缩。虚弱的保证,让当事人高兴等行为都会影响共情。
7、给来访者做保证
8、不能接纳来访者的情感--- 咨询师自己需要做个人体验