刚上完一堂沟通课,迫不及待想告诉你三点

人的一生有很多的技能要学习,我们不可能什么都会,但一些重要的技能我认为是必须学习。沟通就是一项重要的技能,每个人都值得学习。曾在一本书上看到,对个人来说,我们评价一件事情重要不重要,可以从三个角度来考虑:

1,很重大的事情

很重大意义的事情是指的是对我们人生有重要意义的事情。俗语说“男怕入错行,女怕嫁错郎”,对一个人来说职业的选择和未来伴侣的选择,都是具有关键意义的选择。如果选择不好,成本也是不可收回。

2,有复利的事情

有复利的事情,是现在做了或者短时间做了没有效果的事情,需要经过时间很久很久的积累,突破阈值之后,结果显现呈指数级增长的事情,比如运动、读书,都是当下虽然看不到什么效果,但只要坚持到底,长期主义,就会有非常重大收获的事情。

3,频率高的事情

频率高的事情是指重复次数很多,每年、每月、每日甚至每隔多少天都要做的事情,比如睡觉、吃饭。这些本身其实很简单,但如果做不好,每天都会不舒坦。

沟通,其实就是一件频率非常高的事情。人是群居类的动物,可以说人从生命开始的那一刹那,每天都要做的事情之一就是沟通,可以说一切都是沟通。所以,无论是哪一个技能,其实都需要沟通技能。如果沟通技能不足,对自身其实是一种伤害,毋庸置疑的我们每一个人都要学会沟通。

关于沟通技能的书,我其实看过不下于10本书了,本周又参加了一趟沟通的线下课,收获非常大,迫不及待要跟大家分享,我的学习收获。

一,消除误会就是在解救生命

先说一个我听到的故事,发生在大概三十年前,当时中国的西部还比较贫困,很多人还都住在山窝子里。在一座山上的半山腰上一直住着两户人家,距离这两户人家最近的邻居也要走好几个小时的山路。另外一户儿子出去打工了,带着全家人一起都去了城市,只剩下一家人。

这一家是一对夫妻,养了一条看家的狼狗,妻子因为怀孕难产,附近没有医院救治,去世了。丈夫靠着上山采药为生,一个人带着娃和狼狗。丈夫把狼狗训练的很懂事,甚至可以帮丈夫喂奶。

一天,丈夫要下山送药,需要到很晚才能回来,带上孩子行动不便,而且算好的时间当天能赶回来,于是他泡好了一天的牛奶,拍拍狼狗,狼狗领会了这是要看家还是看孩子的事情。

当天晚上,这位丈夫到半夜回来了,他突然意识到:把孩子留在家里不会有什么事吧!他加快了步伐,到家门口附近,狼狗没有过来迎接。往常的时候,狼狗都会摇着尾巴过来迎接的,更为严重的是他闻到了一股子血腥味,丈夫现在非常后悔,怎么把一个小孩交给一个狼狗来照顾呢。丈夫急忙的跑过去,推开门,狼狗这才出来迎接。在灰暗的灯光里,丈夫发现狼狗嘴上还有鲜血,透着微弱的光往里看,还有就是乱七八糟的东西散落一地,也能看隐约的看到血迹。

这个时候丈夫的心里是五味杂陈呀,太懊悔了。于是他就拎起门后的木棍,往狼狗身上硬生生打了猛棍,狼狗当场死亡,在地下奄奄一息。就是这一棍,惊醒了还在沉睡的宝宝,开始哇哇的哭。丈夫抱起孩子,看到他身上全是血,擦干之后,发现身体没有一处受伤的,再往下一看,地上还躺着一条狼。

原来是狼狗救了他一命。

大家想象一下,人与动物尚且如此,人和人之间的沟通同样要注意。一些根深嘀咕的思考,会下意识的思考。

沟通很大一部分是在说笑话,晓沟通。沟通最伟大的技能之一,沟通的难点就在于同理心,你以为你知道,其实你已经忘了,所以沟通最重要的用途之一就是消除误会。


2,知道和做到隔着十万八七里

你们有没有听过这样一个题目,有两个互相不通又看不见的房间,一个里面有三盏灯,一个里面是三个开关,每个房间只可以进出一次,请问如何知道哪个开关对那个灯?

你可以思考一下,同时很多人拿到这个题目之后,都被难住了。其实他用到的非常简单的知识,就是灯会随着打开的时间不一样,温度不一样来判断。

杰克韦尔奇在一次来中国讲学,在提问环节,有一个同学说:杰克,你在台上说的这么多,我们也都知道,没有什么稀奇的,你是不是还有什么没讲呀?杰克思考一会儿说:你们只是知道了,而我们是做到了。

就拿今天老师的课件和内容来说,知识点几乎没有新的,沟通漏斗模型呀、乔哈里视窗呀等等,没有一个知识点你不知道的,但为什么我们还会遇到各种各样的沟通问题呢?原因就是我们只是知道了,但远远没有去用。

我们学习沟通的重点绝对不是那些知识点,而是去应用道你生活中,这样才不会感叹,学习的那么多道理,但依然过不好自己的一生。

3,积累好的沟通习惯比

有这么一段话,相信你经常听到,思想决定了人的行为,行为决定了人的习惯,习惯决定了人的命运。老师说,最后一句可以说的更加精确一点是,习惯比决定了人的命运。

我们暂且可以把习惯分成三类,好的习惯、坏的习惯、和一般的习惯。我们每个人的习惯都有好的习惯和坏的习惯,好习惯越多,命运才会垂青。

什么是习惯?就拿闯红灯来说,第一次因为去医院紧急,红灯时间太长就闯了红灯,这不是习惯;第二次,闯红灯之前心里难受了一下,这不是习惯;第三次,闯红灯的时候害怕撞车,左顾右盼这不是习惯;当我们过了马路,才发现原来刚刚闯红灯了,这才是习惯。这样坏的习惯养成之后,结句都不会太美好。

同样在与人的沟通中,一定慢慢积累自己好的习惯。有一些好语言模式,需要大家去刻意的训练。

比如,多说“我们”,少说“你们”,甚至到了对方的领域也可说当下的“咱们”,多用第一人称;

比如,多说“同时”,少说“但是”,一旦说了“但是”,“但是”之前都是白费;

比如,多说“是什么原因”,少说“为什们”,“为什么”一但问多了就成了责。

积累这样的好习惯,会让我们的可信任的程度提高30%。

人生有长短,沟通无止境。学好、练好、用好沟通这个技能,是我们每一个人都应重视的,而比沟通技巧更应该引起重视的是我们的真诚。

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