伙伴们,今天我们学习第48个客户
接触点:店面广告。
主题是:做好店面广告的4个经验。
最近我们初步研究了店面广告,于是大致有了以下4个经验:
第一个经验:己所不欲,勿施于人。一般而言我们总是会以简单直接的方式做店面广告,这是有一定效果的。把广告牌放在店面最显眼的地方,顾客经过想不看到他都难,躲都躲不开,久而久之顾客就记住了你的品牌。你肯定也有这样的不愉快经历,然而这样的商家拥有了知名度却难有美誉度。美誉度才是促使顾客最终下单的决定性因素,所以做好店面广告,首先切记将心比心,己所不欲勿施于人。
第二个经验:少则得,多则惑。我们总是想竭尽所能的向客户介绍自己的产品,展现自己的产品,不知不觉宣传海报上的文字就写的密密麻麻,然而顾客经过可能只会停留几秒钟的时间,结果看了一眼什么信息也没有看到。正所谓:少则得,多则惑。我们花点心思提炼出最简单明了的文字,加上简单的构图,让客户一目了然,如此赢得客户的一份好感,你肯定有这样的经历,一句简洁有力的语言可以直指人心。你先想一想,然后在作业区留言给大家。
第三个经验:婉转优雅,呈现产品和服务。有一位同仁许多年以前去过一家酒店,里面有4个字叫“丰俭由人”,意思是吃多吃少都随你。丰和俭都是很优雅的词,他把主动权交给了你,由此顾客有一份美好的体验,对这家酒店留下了深刻印象。你看就是这样一份对客户的尊重。让人20年之后仍然记忆犹新,很多好的店面广告似乎没有鼓励你买产品和服务,但是他给你提供了一次美好的体验,你就会被他所吸引。
第四个经验:真诚赢得尊重,无为而为。每个人的内心都渴望尊重与信任,你尊重客户就能赢得客户的尊重,若能这样赢得产品和服务都是自然而然的事情。有一位董事长曾经对自己的客户公开讲过这样一句话:行业问题,是我们从业者造成的,但是要解决这些问题离不开你们的帮助,你们的想法就是我们前行的动力。你看短短几句话展现的就是对客户的尊重,也展现了自己的格局、境界,赢得了客户的尊重订单水到渠成,这就是无为而为。
伙伴们,我们发现格局境界越高的人,越是尊重他人。今天我们的格局境界可能没有足够的高,但可以借助经典语言的力量,对经过门店的每一个人表达一份尊重。比如在你的广告牌上有这样一句话:没人拒绝你真诚对他好。一位要去拜访大客户的基层业务员,从你的门店经过,他正在为即将到来的见面忐忑不安,一抬头这句话跳入了他的视线,他也说不清楚但好像一下子就有了心法。哦,没人拒绝我真诚对他好,瞬间脚步有了力量。再比如有这样一句话:无欲速,无见小利。欲速则不达,见小利,则大事不成。刚刚还在焦虑不安的一位中层干部突然警醒起来,是不是自己欲速贪小利了,这样是干不成大事儿的。于是他的心开始平静下来,脚踏实地、晦养厚积。在起心动念处多一份对他人的关照,通过小小的广告牌,对经过门店的每一个人提供一份价值,表达一份尊重,展现的就是你的格局与境界。
我们呈现店面广告的方法和心法:
方法是:借助经典的力量表达一份对客户的尊重。
心法是:无为而为。
实践作业:想一想,如何通过广告牌,如何表达对客户的尊重呢。