越南是一个怎样的国家,不同国籍的人应该会有不同的感受。旅游业的快速发展,对于经济发展相对不够快的越南来说,无疑是天上掉下的“馅饼”。
随着越来越多的“外国人”的涌入,越南人慢慢享受到了旅游产业的红利。但经济大门打开后,越南旅游被越来越多的人吐槽。
吐槽的核心是:越南是一个坑外国人的国家。
一般消费都会享受外宾价,比当地人价格高出整整一倍左右。最典型的就是路边小吃摊,因为有的老板不会英文,大多数顾客会直接问正在用餐的食客他们点的东西多少钱。但是,大多数时候他们不会直接告诉你价格,而是会用越南语问了老板后告诉你。等他们付钱时你留心看一下不难发现他们付的钞票要比你付的少得多。
如果你发现有人从中获利,想要绕开他自己与老板对接,对不起!老板是不会答应的,当然你得到的价格同样的原价的两倍。
一些旅游景区附近的餐馆,甚至会有两本不同价格的菜单,一本低价的供本国人使用,一本高价的附有英文的供外国人使用。
只要有旅游项目的地方就会有排队入场的规则,但是在越南你会发现,排队只针对“老实人”。去过越南旅游的人都知道,在越南旅游,持中国护照的中国人,在每一个景点每到一处都需要付小费。越南旅游景点除门票外还有10元钱的小费。这个小费在排队入场的时候交给检票的工作人员。
尽管导游会告诉大家,这是不成文的规定,到还是有人“打破”这个规定。
前几天在朋友家吃饭。席间,朋友讲了一个去越南旅游的插曲。
朋友的老板,是我市较有名气的“痞头”。这种混社会的人,出门喜欢讲排场。今年正月里,朋友跟着他老板来到越南。这位老板在越南的排除可谓不小。
进景点排队的时候,这位老板挥挥手中的百元大钞,须臾之间就有景区工作人员过来领着老板一行人走“绿色通道”。相比10元的越南币,100元的人民币不仅解决了排队的困难,也换来了越南人的“笑脸相迎”。
摸到“窍门”的老板在随后的行程中,学会了用“毛爷爷”打通关。这一招百试不爽,屡试屡成。
去Ktv,一张毛爷爷换来的是殷勤的服务;在客房里,“毛爷爷”换来的是勤快的打扫;在出租车上,“毛爷爷”换来的是主动加时服务,每到一处,只要有“毛爷爷”出现的地方,老板一行人都享受到了特殊“照顾”。
一个行程结束,老板光打赏就花了一万。这一万元的效果就是,在越南他们感受到“贵宾”级的待遇。
有外国人说,中国人这种打破常规,靠付小费赢得“特别照顾”的行为,是打破市场规则,是冒进,这种行为是不允许存在的。
但是,市场的反应对“毛爷爷”的感兴趣程度远大于让顾客“守规矩”的程度。
这样的结果,就如在澳洲。买奶粉的人受超市方待见,却被澳洲人痛恨。旅行者受工作人员待见,却不被同样是旅行者身份的外国人所不接受。
关于规则,很多人会站在道德的制高点去批判他人出格的行为,但是当规则批上经济的外衣时,得益方心里的原则线就不那么清晰了。
(困了,草草结尾)
规则和规定之外还有一个自觉。自觉需要自我反省的清醒,而不是掩耳盗铃式的自欺。有规则尊重规则自然是好,规则没有成文的时候,自我约束更不能缺失。