I便签:
学会主动而专注倾听,是一种重要的能力,能让对方感觉到你对他的尊重。哪怕中途没有听仔细,也礼貌请对方重复,一方面是显示在意他的倾诉,另一方面是为接下去更好的交流打好基础,以此增强自己的意见对他的影响力。
在阅读本片段之前,我一直以为及时给出反馈和建议才是对倾诉者的尊重,而实际上有时候,可能对方需要的只是一个倾听者,只要认真听了他就会感激。
A1便签:
前几天,一个朋友跟我倾诉她的不平衡。明明办公室里同岗位的人有好几个,其他人手头也不忙,但是老板就愿意找她解决问题。虽然这表面上好像是更认可她的能力,但因为在报酬上并没多大区分,所以对“自己忙,别人闲”的状态很不满。说到这,我就迫不及待给予建议,跟她说“你也可以推辞啊”或者“你去找老板谈谈啊”等等。可能是因为我的打断,后来我们的话题就有所转移,实际也并没有帮到她多少忙。
A2便签:
目标:集中注意力,更好地完整倾听,也是一种影响力。
下次遇到类似问题,首先要注意耐心听对方讲完想说的话,中途尽量不要去打断。如果对方想听到我的意见,那就等他说完再一起交流。有些问题并不能立刻有个完美的解决方式,对方也心知肚明,只是想要找人说出来,发泄完负面情绪就好。