“你去投诉我吧”——做律师,那些不吐不快的事儿(之五)

做律师久了,什么有意思的事情都会碰到。

这回我要说的,是法官主动给我说,“你去投诉我吧。”

一般情况下,有人投诉肯定不是什么好事,尤其是公职人员,被人投诉总会很麻烦。法官却说,“你去投诉我吧”,这到底是怎么回事?

我第一次听到这种说法,是在刚做律师不久,去法院阅卷法官不给阅,我给他讲了一阵子道理,最后他不耐烦了,来了一句:“你可以去投诉我。”

后来,陆陆续续听到过好几次。

一次是这个情况,有一个案件在法院审理,好几年也没有出出判决结果。多次催问无果。有一天我去了法院找到法官,玩开了蘑菇战。给他说,当事人很不满意,埋怨我们办案不力,我方的委托人损失很大,因为这事怎样怎样了,委托人的分管副总都被撤了,等等。

几个小时下来,法官也被弄的不耐烦了,说:“你去投诉吧。”

我给他开玩笑:“我去投诉怎么说?说,××法官让我来投诉?”

他说:“怎么说是你的自由。”

后来我就想,为什么法官不怕投诉?难道是因为投诉法官起不到作用?应当不至于,谁不怕投诉啊。再说,投诉有多种渠道的,就算投诉人不信任法院内部的投诉查处,也知道人家可以去纪检监察部门去投诉啊。或许因为法院的投诉处理太专业,向法院外部的投诉,纪检监察部门不太懂,容易被糊弄?

终有一天,我似乎突然想明白了。让我若有所悟的是,被崔永元曝光的最高人民法院的王木木清事件。王木木清作为最高法院的学历高、水平高的工作人员——因为人家不是员额制法官,我都不好意思叫人家“法官”了——尚且如此无能为力,是不是那些说“你去投诉我”的人,也有着什么难言之隐。

比如,长时间不做判决,是不是并不是出于承办法官的本心?是不是他也有着什么难言之隐?他内心里是想解决的,只是因为案件之外的原因让他也身不由己?

细细想来,也有其他情况。有一次,去某法院办事,大厅的人不在,就一直等了两个多小时。等来了人之后,我眼巴巴在窗口等着他办业务,但人家并不着急,而是在那里与别人聊天。我说:“您好!可以先给我办一下这个业务么?”

她说:“先等等,等一会怕什么。”

我说:“我等了两个多小时了,怕下班前来不及了。”

她狠狠地用眼剜了我一眼,说:“你可以去投诉我。”

你觉得我可以给她翻脸吗?你觉得我敢与她翻脸,说“那好,你等着”么?

我当时说的是:“哪能呢。没事没事,您先聊,我再等等。”

现在想来,我肯定不敢给人家翻脸。一个岗位就这么一个工作人员,我一次就等了两个小时,说明这个岗位就这一位在值班。我去投诉,当场我痛快了,但我客户的这个事也就办不成了。

有朋友可能会说,你投诉了,这个法院把这个人换了,不就好了吗?这是把事情想的太简单了。投诉其实是经常发生的,但投入后的效果一般比较差。像我前面说的,一是内部监察效果很一般,二是外部监察对这种服务态度不好,基本是没有作用的。

投诉之后对前来办事的人来说呢?效果也很差。如果这个人没有被换,他态度更差,他会说,你爱找谁办找谁办去吧,你的事我办不了。然后你递交的材料会被束之高阁,你的要求会被置之不理。有的人还会说:你不是会投诉吗?再去投诉吧,我看你能怎么着。

你如果较了真,说不是你让我投诉的吗?他会说,是啊,我让你投诉的,现在我让你等着。你等着吧。

即使被你投诉的人被换掉,也并不是说你可以改变这个机关的作风,而是你会成为另类,你走到哪里,哪里都可能对你“另眼相看”。这种“另眼相看”,并不是尊重你的勇气,而是在对被投诉的人幸灾乐祸的同时,把你也打入另册。

我认识的一位律师,因为与法官之间发生了纠葛,用语言无法沟通解决,后来律师率先试图用肢体去解决问题。然后,他就在本地的法律服务界消失了,因为他知道,他已经无法在那个地方立足。

现在回过头来思考法官说“你投诉我吧”背后的意味,无非是这么几种类型,一是有恃无恐。无所谓,你去投诉了也无所谓。二是转嫁压力。反正与我无关,反正我对你投诉的事没有责任,你投诉了正好让决策者知道我所遭受的压力。第三种是,反正就这样子了,你就去投诉发泄发泄吧。

现实太复杂,无法一一概括和总结。

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