《尊重与希望——焦点解决短期治疗》许维素

第六章：生命的亮光一焦点解决短期治疗的例外架构

例外，即优势、资源、力量、成功的统称，其存在于问题发生以外的时段，即问题没有发生、问题较不严重、问题发生次数少的时刻，或者平顺、成功，美好的时期。

例外的思维是找寻优势、方法、与资源的放大镜；例外的内容是形塑自我赋能与解决之道的重要素材。

一、例外的力量无处不在

即使当事人现在的生活中有诸多挑战，SFBT咨询师仍可问：

1.今天发生什么事情让你不禁微笑起来？

2.今天看到了什么样的景象，让你觉得生命是有意义与有价值的？

3.最近在家庭中，有发生什么让你觉得很骄傲的新事件，即使它很微小了而你又是如何做到这件事的？

4.最近在哪些方面，你会觉得你的工作是更有成就的？你是运用了你个人身上的什么优势力量来达成这样的成果？

5.在最近的生活中，有什么讯号会让你觉得情况是朝着你想要的方向在发展的？什么样的人、事、物催化了这份推进？你如何更能掌握这些资源？

6.最近发生了什么事，让你再次恢复对人的关怀？

7.你最近有什么学习让你觉得很享受？因为这个学习，你有了什么改变？

这些问题所探讨的主题便是常被我们忽略但又真实存在的“例外经验。

例外的探讨充分展现了咨询师的支持、热忱与欣赏，也相当有助于咨商关系的建立与维持，特别是对非自愿前来以及自信低落的当事人而言。

当事人要“回忆”“恢复”既存的方式的速度，将会比“学习”新的方法要快得多。因此，与其教授新方法，不如先探讨、扩大、巩固当事人已经会的方法。

例外可谓是“产生差异的讯息”，可视为已经开始行动之处，可能会成为潜在的、可建构的解决之道。

重视例外的SFBT，对例外的信念为：

1.问题不会总是一直在发生，总会有例外发生。

2.咨询是协助当事人再认出自身的优势，并能用于解决之道及未来生活中。

3.问题应出现时刻而没有出现的例外，可以被当事人与咨询师运用来共同建构解决之道。

4.当事人被鼓励去增加现今有效行为出现的比例；有效就多做一点，无效就做些不同的事情。

5.聚集于例外内容之后，快速改变，是有可能发生的。

6.例外的探导，使当事人获得有效解决之道的线索，而能面对生活中的挑战，重获控制感。

6.1 以例外为焦点VS以问题为焦点

当事人的状态可能起起伏伏，问题有时发生，有时未发生，以重视问题探讨的咨询派别则探讨低点（长方形）的部分，希望去除问题，而SFPBT在于寻找与探讨当事人在意目标下高峰例外点（圆形），进而探讨如何能增加高峰之处，而使正向的部分延长扩大，自然便会取代发生低点（问题）的比例与程度。

二、例外优势为解决之道的基础

任何的例外都会是有用处的，不管这些例外是偶发的，片刻的，还是短小的，由于例处是已经发生过的事实，值得认真，慎重看待。

6.2 SFBT协助当事人改变的可能路径

三、多元例处的细腻探讨

探讨例外的向度是多面向、多层次的。

1.了解问题何时“没有“发生，“较少”发生的例外问句

变换不同向度、词汇时，将催化当事人联想到不同的，被遗示的例外经验。

2.晤谈前的改变，两次晤谈间的进展，也是例外资源所在

追究当事人到底如何决定与判断要去执行这些改变的行动，执行的的人、事、时、地、物的历程什么样，以及这些小改变对于自己与别人的相互影响是什么。

3、在例外经验范畴中，探讨当事人如向“应对“困境”——应对问句

重新建构、一般化正向诠释出所处因境的正面意义，以及当事人言行背后的反映的努力、改变、在乎、期待，并给予深度肯定。

4.评量问构，重要他人

有时会联结找寻到当事人真正正意的目标，而可再定位晤谈方向。

四、例外的扩大与意识

当事人来晤谈时已经带着解答的素材或位于解决的起点，只是自己不知道而已，所以，咨询师的重责大任就是协助当事人在意识上更加觉察，并且扩展觉察、应用觉察与扩展应用党案。

当探询例外时，不仅只是让当事人觉察到例外曾经存在而已，还要让当事人好好回忆例外发生时的细节，因为例外细节的回忆易带来愉悦的感受，例外细节的确认易激发后续行动的形势。

例外的分类：

当事人有意识地去创造“意识化例外”

当事人未注意如何发生的“偶发性例外”

墨菲与邓肯（1997）整理文献，认为可以以“5E”来统整对例外的扩大探讨

1、引出（eliciting）：运用倾听、观察、发问来发现例外。

2.探究（elaborating）：详细了解例外的细节

3.扩大（expanding）：尝试将例外效益扩大或类化到其他情境。

4.评估（evaluating）：针对可能产生的差异，询问量化或质性问句。

5.赋能（empowering）：引导当事人意识自己如何自助的创造了例外。

当咨询师发现当事人的例外存在时，千万别立刻建议当事人以该例外直接作为问题解决的策略，也不要比当事人更为乐观，而是要同步且好奇的先探问，倘若当事人不认可，咨询师就得不坚持地、尊重其选择地再重新开发之。

五、例外是希望的种子

人们总会创造一些例外，这些例外创造的细微差异，将使人们看到希望所在。即使这些例外的探讨与扩大，没有立即成为当事人愿意尝试的行动，但探究的过程本身以及所获得的内容，往往可能会成为当事人生命中未来希望的种子。

过去不会重来，

未来无法预知。

我们唯一可做的就是：

不要让今天，成为明天的遗憾。

加油！

——写于晚9：14

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