当你第一次见到案主：个人简介、说明会谈情况、聆听可能性线索。你手里至少会有一些关于案主的基本资料，或是他的诉求。
一开始用一些问句来了解案主，平时如何分配他的大部分时间。其实
这些问句中获得的信息对于建构解决之道大有裨益
问题描述：必须保持一个未知的状态，询问、聆听和确认案主的知觉。
案主对于“问题如何影响他”的理解。案主对于某件事情的知觉其实或多或少都是在流动变化的，如果给他一些时间，并且用未知不预设的问句，案主通常就能够反思、探索和再思考，并努力用语言将他们的想法表达出来。
案主在自己比较熟悉的地方，也会感到更加轻松，自在。
在尚未深入案主的问题之前，比较好的做法是先向案主解释，你是如何组织会谈过程的。
在一开始的会谈中，询问案主的关注点、目标、例外和优势等主题，是一种非常好的组织架构。
询问案主，到目前为止，案主已经尝试了哪些有效的做法
对于案主而言，先处理什么问题是最重要的
