书中主要讲到：沟通视窗，也就是“自我意识的发展-反馈模型”。
本章节中重点讲解：隐私象限
1、DDS
虽然在生活中每一个人都有每一个人的隐私，应该得到别人的认可，这样可以保护个人的小习惯、小技巧等等，但是在工作中，隐私太多反而会让自己变得压力巨大。
2、不好意思说
不好意思说，其实有时候却会错过很多的机会，比如自己在刚刚晋升为一名主管的时候，因为不好意思说自己某件事情，不知道怎么做，导致整件任务完成的效率低，而且内容还不够完善。所以对于自己并没有把握或者不擅长的事情没什么不好意思说，在日后的工作中也要鼓励员工“大声说话”
3、忘了说
这个词但是有些不可原谅了，在工作中，上级得任务，管理者忘了给员工传达，或者忘了给员工说明事情的重要性时，往往造成的后果会更加严重。
在平时的工作中，其实很多时候都会存在被知识“诅咒”，在一件事情执行不到位，或者中间出现什么差错的时候，传达者总会觉得：这么小的事情，人之常情，你怎么能不知道呢？但是执行者会认为：我不知道不可以这么做或者不知道需要做到这个程度。这样，在对于工作任务来说就需要耗费很大的成本。我们的团队就会有这样的问题出现：所以，在布置任务的过程中，5步法是非常适用的。
4、
